Au sein du département CRM et rattaché(e) à la CRM and Loyalty Manager, vous participerez aux projets ayant pour objectif l'engagement et le développement de la valeur client sur le long-terme.

Description de poste :
Vous participerez activement à l'élaboration, à la mise en place et à la promotion d'initiatives de fidélisation dans tous les marchés.

Contribuer à la mise en avant de notre stratégie de fidélité sur l'ensemble des canaux pertinents (email ; print ; clienteling ; site e-commerce…) : participation à la rédaction des briefs, coordination avec les équipes internes et partenaires externes, suivi de la production des contenus
Contribuer au développement des contenus éditoriaux et visuels en lien avec les initiatives de fidélisation
Participer au développement de cadeaux à destination de nos clients : coordination avec les équipes internes
Participer à l'élaboration de campagnes de cycle de vie client (trigger) destinées à développer la fidélité de nos clients
Participer à la mise en place d'initiatives de fidélisation
Veille concurrentielle : identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et en particulier la stratégie de fidélité

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage.