L'entreprise
A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.
Le poste
Réalise des actes de vente à distance
Prospecte de nouveaux clients à partir des leads qui lui sont attribués
Prépare et conduit des entretiens de vente téléphoniques
Participe à des campagnes commerciales
Analyse les demandes clients, détecte leurs besoins et les informe sur l'offre existante
Réalise ses ventes en respectant les procédures de vente recommandées par le schéma national
Réalise des actes après-vente pour assurer la mise en gestion des nouveaux contrats
Réalise des actions de vente en multi-équipement
Participe aux campagnes commerciales sur le portefeuille existant
Conseille et informe le client sur l'évolution de sa couverture assurantielle
Effectue le reporting de son activité et veille à la qualité de service
Renseigne de manière systématique la base de données et les indicateurs de suivi commercial sur les outils dédiés- Applique les méthodes de vente et normes en vigueur
Respecte la planification d'activité du service/équipe
Participe à des ateliers transverses
Contribue au traitement des demandes ou réclamations dans le cadre de la vie du contrat
Prend en charge des demandes / réclamations de niveau 1 de clients/adhérents en collaboration avec le middle office
Transfère les demandes / réclamations de niveau 2 à l'interlocuteur compétent
Le profil
VOS ATOUTS POUR REUSSIR Vous avez une formation de niveau Bac+2 dans une filière commerciale (techniques d'assurances, commercial, etc...)Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la vente à distance (plateforme téléphonique) ou de la relation client acquise de préférence dans les secteurs de la Banque/Assurance.
Vous êtes doté d'un sens du relationnel qui vous permet d'interagir avec différents interlocuteurs.
Très organisé et sachant prioriser vos activités, vous avez le goût du challenge et du travail en équipe.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.
Le poste
Réalise des actes de vente à distance
Prospecte de nouveaux clients à partir des leads qui lui sont attribués
Prépare et conduit des entretiens de vente téléphoniques
Participe à des campagnes commerciales
Analyse les demandes clients, détecte leurs besoins et les informe sur l'offre existante
Réalise ses ventes en respectant les procédures de vente recommandées par le schéma national
Réalise des actes après-vente pour assurer la mise en gestion des nouveaux contrats
Réalise des actions de vente en multi-équipement
Participe aux campagnes commerciales sur le portefeuille existant
Conseille et informe le client sur l'évolution de sa couverture assurantielle
Effectue le reporting de son activité et veille à la qualité de service
Renseigne de manière systématique la base de données et les indicateurs de suivi commercial sur les outils dédiés- Applique les méthodes de vente et normes en vigueur
Respecte la planification d'activité du service/équipe
Participe à des ateliers transverses
Contribue au traitement des demandes ou réclamations dans le cadre de la vie du contrat
Prend en charge des demandes / réclamations de niveau 1 de clients/adhérents en collaboration avec le middle office
Transfère les demandes / réclamations de niveau 2 à l'interlocuteur compétent
Le profil
VOS ATOUTS POUR REUSSIR Vous avez une formation de niveau Bac+2 dans une filière commerciale (techniques d'assurances, commercial, etc...)Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la vente à distance (plateforme téléphonique) ou de la relation client acquise de préférence dans les secteurs de la Banque/Assurance.
Vous êtes doté d'un sens du relationnel qui vous permet d'interagir avec différents interlocuteurs.
Très organisé et sachant prioriser vos activités, vous avez le goût du challenge et du travail en équipe.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
