Votre rôle
Orange Business assure, pour l'un de nos clients, l'exploitation du Centre de Services audiovisuel et visioconférence sur plusieurs sites. Le pilotage de ce compte s'appuie sur un tableau de bord Power BI dédié au suivi des SLA et des incidents, aujourd'hui en cours de finalisation et de mise en production.
L'arrivée d'un stagiaire ingénieur Power BI permettra de sécuriser la continuité du reporting et d'industrialiser le dispositif dans la durée. Ce stage s'inscrit également dans une démarche de développement des talents et pourra, selon son déroulement, ouvrir des perspectives de collaboration à l'issue de la mission.
Les missions principales :
Monter en compétences sur le tableau de bord Power BI existant (modèle de données, mesures DAX, requêtes Power Query, sources ServiceNow) aux côtés de l'un de nos collaborateurs, puis en assurer progressivement la reprise opérationnelle.
Contribuer au calcul et à la vérification des SLA, appliquer les règles d'exclusion métier, mettre en place des contrôles de cohérence des données et faire évoluer les indicateurs selon les besoins du client.
Suivre les rafraîchissements dans Power BI Service, traiter les anomalies (échecs de rafraîchissement, accès aux sources) et garantir la disponibilité du dashboard pour les utilisateurs.
Préparer les indicateurs et analyses présentés en comités de pilotage (COPIL / COTECH) : tendances d'incidents, respect des SLA, suivi du parc de salles Microsoft Teams Rooms.
Proposer de nouvelles vues et de nouveaux indicateurs et automatiser les tâches de reporting encore manuelles (Power Query, Power Automate, Excel).
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (dictionnaire des indicateurs, guide utilisateur, mode opératoire d'administration) afin de pouvoir réutiliser le dispositif sur d'autres comptes clients.
Votre profil
Profil recherché :
Vous êtes en dernière année d'école d'ingénieur ou en Master (Bac+5) en informatique, data, business intelligence ou système d'information. Vous recherchez un stage de fin d'études ou de césure.
Vous maîtrisez Power BI, notamment la modélisation des données, DAX et Power Query, ainsi que SQL et Excel avancé.
Des notions d'administration de Power BI Service (actualisation des données, passerelles, sources de données) sont également attendues.
La connaissance de ServiceNow, Power Automate, Python ou des principes ITIL - notamment la gestion des incidents et des SLA - constitue un atout.
Rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez travailler en autonomie et vous approprier un environnement technique existant. Vous êtes également à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez présenter des indicateurs de manière claire et accessible.
Entité
Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.
Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.
Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.
Notre entité, intégrée au sein d'Orange Business, dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Connectivité (LAN/WIFI/WAN/SDWAN/Data Center/MPN), Workplace (O365/Teams, Cloud Telephony, Digital Building, Mobilité) & IoT auprès de clients grands comptes et entreprises. Son rôle est de simplifier la vie digitale de ses clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité grâce à des offres sur mesure.
Orange Business assure, pour l'un de nos clients, l'exploitation du Centre de Services audiovisuel et visioconférence sur plusieurs sites. Le pilotage de ce compte s'appuie sur un tableau de bord Power BI dédié au suivi des SLA et des incidents, aujourd'hui en cours de finalisation et de mise en production.
L'arrivée d'un stagiaire ingénieur Power BI permettra de sécuriser la continuité du reporting et d'industrialiser le dispositif dans la durée. Ce stage s'inscrit également dans une démarche de développement des talents et pourra, selon son déroulement, ouvrir des perspectives de collaboration à l'issue de la mission.
Les missions principales :
- Prise en main et reprise de l'existant
Monter en compétences sur le tableau de bord Power BI existant (modèle de données, mesures DAX, requêtes Power Query, sources ServiceNow) aux côtés de l'un de nos collaborateurs, puis en assurer progressivement la reprise opérationnelle.
- Fiabilisation et évolution des indicateurs SLA
Contribuer au calcul et à la vérification des SLA, appliquer les règles d'exclusion métier, mettre en place des contrôles de cohérence des données et faire évoluer les indicateurs selon les besoins du client.
- Maintien en condition opérationnelle du reporting
Suivre les rafraîchissements dans Power BI Service, traiter les anomalies (échecs de rafraîchissement, accès aux sources) et garantir la disponibilité du dashboard pour les utilisateurs.
- Production du reporting de pilotage
Préparer les indicateurs et analyses présentés en comités de pilotage (COPIL / COTECH) : tendances d'incidents, respect des SLA, suivi du parc de salles Microsoft Teams Rooms.
- Amélioration continue et automatisation
Proposer de nouvelles vues et de nouveaux indicateurs et automatiser les tâches de reporting encore manuelles (Power Query, Power Automate, Excel).
- Documentation et capitalisation
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (dictionnaire des indicateurs, guide utilisateur, mode opératoire d'administration) afin de pouvoir réutiliser le dispositif sur d'autres comptes clients.
Votre profil
Profil recherché :
Vous êtes en dernière année d'école d'ingénieur ou en Master (Bac+5) en informatique, data, business intelligence ou système d'information. Vous recherchez un stage de fin d'études ou de césure.
Vous maîtrisez Power BI, notamment la modélisation des données, DAX et Power Query, ainsi que SQL et Excel avancé.
Des notions d'administration de Power BI Service (actualisation des données, passerelles, sources de données) sont également attendues.
La connaissance de ServiceNow, Power Automate, Python ou des principes ITIL - notamment la gestion des incidents et des SLA - constitue un atout.
Rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez travailler en autonomie et vous approprier un environnement technique existant. Vous êtes également à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez présenter des indicateurs de manière claire et accessible.
Entité
Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.
Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.
Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.
Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.
Notre entité, intégrée au sein d'Orange Business, dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Connectivité (LAN/WIFI/WAN/SDWAN/Data Center/MPN), Workplace (O365/Teams, Cloud Telephony, Digital Building, Mobilité) & IoT auprès de clients grands comptes et entreprises. Son rôle est de simplifier la vie digitale de ses clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité grâce à des offres sur mesure.
