Group Community Manager

Votre mission

En tant que Community Manager au niveau du groupe (représentant toutes nos marques), vous êtes en charge de développer, animer et faire rayonner les différentes marques de Shanti Travel sur les réseaux sociaux.

Vous êtes au cœur de la présence digitale des marques et veillez à créer des contenus qui donnent envie de voyager, renforcent l’image des destinations et créent une véritable relation avec nos communautés.

À la fois créatif·ve, éditorial·e, organisé·e et opérationnel·le, vous imaginez et produisez des contenus adaptés à chaque marque, animez les communautés, développez l’engagement et analysez les performances afin d’améliorer continuellement notre présence social media.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, les équipes locales et les différents interlocuteurs des marques afin de faire émerger des contenus authentiques, inspirants et cohérents avec notre univers.

Cette position est en hiérarchie directe avec notre directrice Marketing.

Vos indicateurs de performance

• Croissance des communautés sur les différents réseaux sociaux
• Taux d’engagement et interactions avec les contenus
• Portée et impressions des publications
• Nombre de vues et performances des contenus vidéo
• Progression du trafic généré depuis les réseaux sociaux
• Nombre et qualité des leads générés via les réseaux sociaux
• Performance des contenus par format, plateforme et marque
• Régularité et respect du calendrier éditorial
• Croissance de la visibilité et de la notoriété des marques

Ce que vous ferez

Social Media & Community Management

• Définir et mettre en œuvre les calendriers éditoriaux des différentes marques
• Adapter la ligne éditoriale, le ton et les contenus à chaque marque et à chaque audience
• Publier et programmer les contenus sur les différentes plateformes sociales
• Animer quotidiennement les communautés et développer les interactions avec nos audiences
• Répondre aux commentaires, messages privés et sollicitations des communautés
• Identifier les sujets, formats et tendances pertinents pour développer l'engagement
• Participer au développement de la notoriété et de l'image des marques sur les réseaux sociaux
• Assurer une veille régulière des tendances social media, des formats émergents et des bonnes pratiques

Création de contenu

• Imaginer des concepts et contenus adaptés aux différentes plateformes : Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, etc.
• Créer des contenus photo, vidéo, Reels, Stories, carrousels et autres formats social media
• Rédiger les captions, accroches et textes accompagnant les publications
• Transformer les actualités, expériences locales, destinations et expertises internes en contenus engageants
• Identifier et valoriser les contenus produits par nos équipes, partenaires et voyageurs
• Participer à la création de contenus lors de voyages, événements ou expériences sur les destinations
• Assurer la cohérence visuelle et éditoriale des contenus publiés
• Travailler avec des créateurs de contenu, photographes, vidéastes et autres prestataires lorsque nécessaire

Stratégie & développement des communautés

• Participer à la définition de la stratégie social media des différentes marques
• Identifier les opportunités de croissance et de développement des audiences
• Proposer de nouveaux formats, concepts et activations pour développer l'engagement
• Développer des stratégies adaptées aux spécificités de chaque communauté
• Identifier les opportunités de collaborations avec des créateurs, influenceurs, partenaires et acteurs locaux
• Participer à des campagnes social media et activations de marque
• Contribuer à la génération de trafic et de leads depuis les réseaux sociaux
• Être force de proposition sur les nouvelles opportunités de communication digitale

Analyse & optimisation

• Suivre les performances des comptes et des contenus à l'aide des principaux indicateurs social media
• Analyser les résultats par plateforme, format, contenu et marque
• Identifier ce qui fonctionne et proposer des axes d'amélioration
• Réaliser des reportings réguliers sur les performances social media
• Tester de nouveaux formats et approches afin d'optimiser les résultats
• Assurer une veille des pratiques et évolutions des plateformes sociales

Collaboration & coordination

• Travailler en collaboration avec la CMO et l'équipe marketing
• Collaborer avec les équipes locales afin de recueillir des informations, actualités et contenus sur les destinations
• Coordonner les besoins en contenus avec les équipes internes et les prestataires externes
• Participer aux projets marketing et campagnes de communication des différentes marques
• Faire remonter les retours et tendances observés auprès des communautés
• Contribuer à la cohérence globale de l'image et du discours des marques sur les réseaux sociaux

Votre profil

• 2 à 5 ans d'expérience en Community Management, Social Media, communication ou création de contenu
• Excellente compréhension des réseaux sociaux et de leurs codes
• Excellente maîtrise de l’anglais
• Très bonnes capacités rédactionnelles et excellente maîtrise du français
• Expérience dans la gestion de plusieurs marques ou comptes social media
• Forte sensibilité créative et visuelle
• À l'aise avec la création de contenus photo et vidéo pour les réseaux sociaux
• Très bonne connaissance d'Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn
• Connaissance des outils de programmation et d'analyse social media
• Capacité à adapter un contenu à différentes audiences, plateformes et marques
• Autonomie, proactivité et force de proposition
• À l'aise avec l'analyse des performances et les principaux KPIs social media
• Curiosité et capacité à suivre rapidement les évolutions des plateformes et des tendances
• Très bon relationnel et goût pour l'échange avec les communautés
• Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel
• Sensibilité au voyage, au tourisme responsable et aux univers culturels
• Esprit entrepreneurial, dynamisme et capacité à passer facilement de la réflexion à l'exécution

Bonus appréciés

• Expérience dans le secteur du voyage, du tourisme ou de l'hospitalité
• Maîtrise de Canva, Adobe Creative Suite, CapCut ou outils similaires
• Compétences en photographie et/ou vidéo
• Notions de SEO et de content marketing
• Expérience en influence marketing et collaborations avec des créateurs
• Expérience internationale et/ou forte culture voyage
• Intérêt pour les outils d'IA appliqués à la création de contenu et au social media

CONDITIONS

• Salaire : salaire fixe mensuel + variable mensuel
• Poste basé au bureau dans un de nos bureaux en Asie
• Visa pris en charge par l'entreprise
• Un vol aller-retour vers la France jusqu'à 800 euros par an (après un an d'ancienneté)
• Assurance prise en charge par l'entreprise
• Voyages occasionnels offerts pour découvrir nos destinations (selon les besoins de l'entreprise)