Stagiaire Opérations — Hôtellerie

Stage Assistant(e) Directeur Opérationnel – Développement Hôtelier & Opérations

À propos de Reside Belgium

Reside Belgium réinvente la façon de se loger à Bruxelles. Notre mission est de proposer des logements fonctionnels, automatisés et de qualité, où chaque voyageur se sent comme chez lui.

Avec plus de 200 chambres réparties dans trois établissements et l'ouverture prochaine d'un nouvel hôtel, nous connaissons une forte croissance. Nous recherchons un(e) stagiaire pour assister directement notre Directeur Opérationnel dans le développement de la marque et la gestion quotidienne de nos différents établissements.

Ce stage offre une vision complète de la gestion d'un groupe hôtelier en pleine expansion et constitue une excellente opportunité pour acquérir rapidement des responsabilités.

Le stage

En tant qu'Assistant(e) du Directeur Opérationnel, vous participerez au pilotage des activités quotidiennes ainsi qu'au développement des différents etablissements de Reside Belgium.

Vous travaillerez directement avec la direction sur des projets stratégiques et opérationnels tout en étant régulièrement présent(e) sur le terrain afin de comprendre le fonctionnement de chaque département et d'accompagner les équipes.

Ce stage vous permettra de découvrir toutes les facettes de la gestion hôtelière : opérations, expérience client, optimisation des processus, marketing, développement commercial et préparation de l'ouverture de nouveaux établissements.

Vous serez un véritable relais du Directeur Opérationnel dans les projets quotidiens comme dans les projets de développement.

Modalités

• Durée : minimum 6 mois
• Début : à partir de septembre 2026 (date flexible selon les disponibilités du candidat)
• Horaires flexibles selon les besoins opérationnels (présence ponctuelle en soirée ou le week-end)
• Permis B apprécié
• Rémunération : 750 à 1.000 € par mois ou logement sur place (en colocation avec un(e) autre stagiaire)

Vos missions

Aux côtés du Directeur Opérationnel, vous interviendrez sur des missions variées mêlant gestion, développement et opérations.

Développement des établissements

• Participer au développement de la marque Reside Belgium.
• Contribuer à l'ouverture du futur établissement.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Développer et optimiser les processus opérationnels.
• Participer à la mise en place de nouveaux projets.

Gestion opérationnelle

• Suivre les opérations quotidiennes des différents hôtels.
• Coordonner les équipes de réception, housekeeping et maintenance.
• Contrôler la qualité des chambres et des espaces communs.
• Veiller au respect des standards de qualité.
• Participer à la résolution des problématiques opérationnelles.

Analyse & Performance

• Suivre les principaux indicateurs de performance (occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client).
• Identifier des pistes d'amélioration.
• Participer à la mise en œuvre d'actions visant à optimiser les performances des établissements.

Marketing & Développement commercial

• Participer au développement de la visibilité de Reside Belgium.
• Organiser des shootings photo.
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux (Instagram et LinkedIn).
• Participer à la gestion du site internet et de la signalétique.
• Développer les partenariats B2B.

Gestion des stocks & Logistique

• Assurer le suivi des inventaires.
• Gérer les commandes et les approvisionnements.
• Optimiser la répartition du matériel entre les établissements.

Immersion terrain

Parce qu'un bon manager connaît parfaitement les réalités du terrain, vous participerez également aux activités des différents services :

• Réception : accueil des clients, check-in, check-out et gestion des réservations.
• Housekeeping : contrôle qualité et organisation des opérations de nettoyage.
• Maintenance : suivi des interventions techniques.
• Support opérationnel selon les besoins des établissements.

Votre profil

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, gestion, commerce ou domaine similaire.
• Français et anglais courants ; une troisième langue constitue un véritable atout (néerlandais, espagnol, italien…).
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se).
• Curieux(se), polyvalent(e) et proactif(ve).
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Le permis B constitue un plus.

Ce que nous offrons

• Une collaboration directe avec le Directeur Opérationnel.
• Une immersion complète dans un groupe hôtelier en pleine croissance.
• Une expérience mêlant stratégie, gestion et terrain.
• Une participation active à l'ouverture d'un nouvel établissement.
• Des responsabilités concrètes et une réelle autonomie.
• Une vision globale de la gestion de plusieurs hôtels.
• Une rémunération de 750 à 1.000 € par mois ou un logement sur place, selon votre préférence.
• Une expérience particulièrement valorisante pour démarrer une carrière dans le management hôtelier, les opérations ou le développement immobilier.