Contexte :

Dans le cadre de l’amélioration continue du service rendu à nos clients et de l’expérience de nos collaborateurs, le ou la stagiaire accompagnera l’équipe dans le déploiement de projets applicatifs destinés aux acteurs des Bureaux de Poste et des Partenariats (La Poste Relais et La Poste Agence Communale). La personne contribuera notamment aux actions de conduite du changement associées à ces projets.

Missions :

• Participer à la définition des stratégies de déploiement et à la conception d’outils facilitant la prise en main de nouvelles fonctionnalités.

• Concevoir et mettre à jour la documentation utilisateur liée aux projets et aux évolutions fonctionnelles des outils métiers.

• Préparer des supports d’information et de communication à destination de la filière Déploiement des Projets.

• Contribuer ponctuellement aux phases de tests, aux expérimentations en sites pilotes et au suivi des pilotes.

• Exploiter les possibilités offertes par l’intelligence artificielle pour proposer des formats innovants de conception, de suivi et d’analyse.

Profils recherchés :

Domaine de formation (filière/spécialité): École de commerce, management de projet, conduite du changement, communication ou transformation digitale

Niveau d’études souhaité : Bac+2 à Bac+5

Compétences recherchées :

• Appétence pour la gestion de projet et l’accompagnement au changement.

• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse.

• Capacité à recueillir, structurer et valoriser l’information.

• Sens de l’écoute et compréhension des besoins utilisateurs.

• Sensibilité à l’expérience utilisateur, à l’accompagnement des utilisateurs et à l’amélioration continue des processus.

Compétences informatiques :

Maîtrise des outils bureautiques : PowerPoint, Excel et Word.
Aisance dans la création de supports de communication.
Connaissance de Power BI ou intérêt pour l’analyse de données.
Intérêt pour les usages professionnels de l’intelligence artificielle.

Qualités nécessaires :

Curiosité et envie d'apprendre.
Sens de l'écoute et compréhension des besoins utilisateurs.
Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Créativité et force de proposition dans la conception de supports et de solutions innovantes.