Responsable People Opérations (H/F) - CDI Paris

Nous recherchons un(e) Responsable People Opérations chargé(e) de superviser et de piloter la prestation des services RH (People Services) pour l'ensemble des lignes d'activité de l'entreprise. Dans ce rôle, vous veillerez à la qualité, à la conformité et à l'efficacité des services délivrés aux collaborateurs, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus RH et de l'expérience collaborateur.
Responsabilités principales :

• Manager directement et indirectement une équipe de collaborateurs People Services.
• Collaborer avec les équipes People Services, les HR Business Partners et les autres centres d'expertise (COE) afin de déployer la stratégie RH et alignement avec les objectifs RH locaux et besoins de l'entreprise.
• Harmoniser les processus tout en veillant à l'intégration des spécificités réglementaires locales.
• Gérer les escalades, identifier les lacunes dans la prestation de services et mettre en œuvre des solutions, identifier des axes d'amélioration de l'expérience collaborateur.
• Soutenir les projets RH au niveau local, régional et mondial tout en assurant une communication efficace, la formation des utilisateurs, la conduite du changement.
• Superviser l'utilisation des outils RH (ServiceNow, PeopleSoft, Talent Source, gestion des temps).
• Analyser les rapports mensuels et tableaux de bord.
• Superviser la fiabilité, la confidentialité,des données de paie, ainsi que la qualité des prestations de paie.
• Piloter les audits liés à People Services et veiller à la conformité des reportings légaux et réglementaires requis au niveau du pays.
• Garantir le respect de la législation locale et des contrôles internes, identifier et réduire les risques potentiels pour CBRE en collaboration avec la Direction Juridique, Conformité, BSO et les autres parties prenantes.
• Suivre les engagements de service (SLA) des prestataires externes et intervenir lorsque des problématiques de service ou de périmètre doivent être traitées au cours de la relation contractuelle.
• Identifier les possibilités de simplification, d'amélioration des processus.
• Développer des relations solides avec les équipes RH, Finance, Juridique et les dirigeants opérationnels grâce à une communication régulière, au partage de feedbacks et à la résolution de problèmes.