Customer Relationship Manager:in

Um ihre Kunden an sich zu binden, geben sich Unternehmen die größte Mühe, ihr „Kundenerlebnis“ zu verbessern. Während 71 % der Konsumenten der Meinung waren, dass die Unternehmen während der COVID-19-Pandemie Geduld und Einfühlungsvermögen gezeigt hatten, ergab eine andere Studie, dass nur 15 % der Verbraucher den Marken Glauben schenken, wenn diese behaupten, sie würden ein personalisiertes Erlebnis anbieten. Der Weg ist also noch weit, doch dank der neuen Technologien ist heute (fast) alles möglich!