E-Commerce Manager Aufgaben

Deine Aufgaben als E-Commerce-Manager:in

Der Einzelhandel befindet sich seit Jahren in einem tiefgreifenden Wandel: Immer mehr Kundinnen und Kunden bestellen Produkte online und lassen sie bequem und oft kostenfrei nach Hause schicken. Durch den anhaltenden Trend zum E-Commerce hat auch der Job als E-Commerce Manager:in an Bedeutung gewonnen. Doch was macht ein:e E-Commerce Manager:in überhaupt?

E-Commerce Manager:in – eine Definition

E-Commerce Manager:innen werden auch als Webshop Manager:innen oder Onlineshop Manager:innen bezeichnet. Sie sind für die Gestaltung, das Produktsortiment und die User Experience von Onlineshop-Systemen zuständig. In ihrer Funktion sind sie nicht nur für das technisch Set-up de Shops zuständig, sondern kümmern sich auch um die Content-Erstellung, Produktbeschreibungen und die Interaktion mit Zulieferern und Kunden.

E-Commerce Manager:in – die Aufgaben im Detail

Die Aufgaben als E-Commerce Manager:in sind vielseitig und variieren je nach Größe des Shops und Produktsortiment. Zu den typischen Aufgaben in deiner Funktion als E-Commerce Manager:in gehören:

• Gestaltung des technischen Set-ups im Onlineshop
• Abstimmung des Shop-Layouts mit einem Webdesigner
• Erstellung von Marketing-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Marketing- und Content-Experten
• Auswahl des Shop-Sortiments
• Abfrage von Preisen bei Lieferanten und Verhandlung von Zuliefererverträgen
• Überwachung des Warenflusses – Wareneingang und Warenausgang
• Gestaltung der Preisstrategie
• Customer Relationship Management
• Beschwerdemanagement
• Bestandsverwaltung
• Retouren-Management
• Optimierung der User Experience in Zusammenarbeit mit IT-Experten

Da Onlineshops häufig nicht über ausreichend Personal verfügen und oft schnell wachsen, arbeiten sie eng mit externen Dienstleistern zusammen. Für dich als E-Commerce Manager:in heißt das, dass du auch intensiv mit externen Parteien zusammenarbeitest.

Diese Fähigkeiten brauchst du als E-Commerce Manager:in

Du kannst sowohl mit einem abgeschlossenen Hochschulstudium als auch mit einer Berufsausbildung eine Stelle als E-Commerce Manager:in antreten. Als Absolvent:in einer Uni hast du beste Chancen auf einen attraktiven Job, wenn du ein Studium der Wirtschaftswissenschaften belegt hast und dich auf E-Commerce, Marketing oder Logistik spezialisiert hast. Auch mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst du E-Commerce Manager:in werden, durch Lehrgänge und Weiterbildungen kannst du dir weitere Fähigkeiten aneignen.

Neben diesen Hard Skills solltest du auch einige Soft Skills mitbringen, um im E-Commerce erfolgreich zu sein:

• Freude am Organisieren, Gestalten und Koordinieren
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Zulieferern
• Aufgeschlossenheit gegenüber agilen Arbeitsmethoden
• Gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld