[Alternant] Support Digital Workplace (H/F)

Description de l'emploi

Missions et Responsabilités

Tu auras la charge de renforcer le support utilisateur et d'optimiser les outils collaboratifs.

• Tu prendras en charge les demandes et incidents de niveau 3 sur les outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive...).
• Tu accompagneras les utilisateurs dans la mise en place d'espaces collaboratifs internes et externes.
• Tu utiliseras des outils comme Sharegate pour administrer et optimiser les environnements O365.
• Tu suivras les tickets auprès des éditeurs et partenaires lorsque nécessaire.
• Tu rédigeras des guides utilisateurs et des bonnes pratiques.
• Tu participeras à l'animation de communautés sur les outils collaboratifs.
• Tu contribueras aux instances de pilotage du support.
• Tu réaliseras une veille technologique sur les évolutions Microsoft.

QUALIFICATIONS

Profil Recherché

Compétences obligatoires :

• Bonne maîtrise des outils Microsoft 365
• Appétence pour les environnements digitaux

Soft skills :

• Sens du service
• Bonne communication avec des profils non techniques
• Rigueur et organisation

Niveau attendu :

• Formation en informatique ou digital (BUT, école d'ingénieur, Master)
• Anglais professionnel

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