Descriptif du poste
Directement rattaché(e) à l'équipe Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :
Support opérationnel des clients
- Tu collectes et traites les briefs auprès des clients.
- Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production.
- Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS.
- Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création.
Accompagnement CSM
- Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client.
- Tu participes avec l’équipe CSM à l’analyse de l'utilisation de la plateforme.
- Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients.
- Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l'utilisation de la plateforme.
- Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients.
Profil recherché
- Diplômé(e) d’un bac+4 d’une grande école de commerce ou parcours universitaire équivalent
- Tu as une expérience en relation client.
- Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais.
- Tu es un(e) professionnel(le) du Pack Office et/ou de la suite Google
- Dynamique et débrouillard(e), tu es polyvalent(e) et force de proposition.
- Passionné(e) par l’univers des start-up, tu veux rejoindre une équipe avec de réels défis !
- Découvre ce que nos stagiaires et alternants apprécient chez ARMIS ici
Avantages
- Télétravail flexible
- 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
- Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
- Team lunch & team building, afterworks offerts
- Referral program - gagne jusqu'à 500€ de bonus sur ton salaire
- Remboursement 75 % forfait mobilité durable ou Imagine R
- Accès illimité aux snacks, et à notre bonne ambiance générale !
- Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois
Notre process de recrutement est limpide :
- Première étape : échange avec notre recruteuse – 30 min
- Deuxième étape : rencontres avec le manager et ton tuteur + test – 1 h 30 min
Ton profil est validé. Tu recevras une proposition sous 24 h et tu nous rejoins dès que possible !
