Dr. Oetker

Im Juli präsentierten Studierende der Universität Münster die Ergebnisse ihres Projekts mit Dr. Oetker: FinSight, welches sie im Sommersemester bearbeitet haben: ein KI-gestützter First-Level-Support-Agent für das Controlling Excellence Umfeld.

Das Ziel: Den Zugang zu Wissen vereinfachen, wiederkehrende Fachfragen automatisiert beantworten und Support-Anfragen effizienter bearbeiten. Dafür entwickelten die Studierenden eine Lösung auf Basis von Microsoft Copilot Studio, die direkt in Microsoft Teams integriert ist.

Neben dem Lösungsansatz präsentierte das Team auch die technische Umsetzung, eine Live-Demo sowie mögliche Weiterentwicklungen und Einsatzszenarien. Das Projekt zeigt eindrucksvoll, wie KI internationale Supportprozesse unterstützen, repetitive Aufgaben automatisieren und Wissen leichter zugänglich machen kann.

Ein großes Dankeschön an die Studierenden für die engagierte Zusammenarbeit und die spannenden Impulse rund um den Einsatz von KI im Controlling bei Dr. Oetker. 👏