In dit traject krijg je de kans om te groeien, je commerciële skills aan te scherpen en de bank te leren kennen.
Wat ga je doen? Hoe zou je dag er uitzien?
- In de voormiddag werk je aan het infopunt, waar je klanten direct helpt met hun vragen en transacties. Dit kan gaan over betalingen, spaarproducten, kredieten of andere bankdiensten. In de namiddag neem je de tijd voor klanten op afspraak, zoals voor het openen van een nieuwe rekening . Geen dag is hetzelfde, en jouw aanpak maakt het verschil.
- Je signaleert proactief kansen om klanten aanvullende diensten aan te bieden die perfect bij hun behoeften passen. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega's en verwijst door naar specialisten waar nodig.
- Je biedt klanten begeleiding bij het gebruik van digitale tools, zoals de Belfius-app en online banking, om hen te helpen mee te gaan met de nieuwste technologieën.
- Je bouwt aan een sterke relatie met klanten en streeft naar een uitstekende klantentevredenheid.
- Je houdt je kennis up-to-date door interne opleidingen en bent altijd mee met de laatste ontwikkelingen binnen de banksector.
Wat brengt dit voor de toekomst?
Na een aantal jaren als klantenadviseur heb je een helder beeld van de verschillende functies en specialisaties binnen onze bank. Hierdoor kun je doorgroeien naar boeiende rollen zoals specialist woonkredieten, verzekeringen of personal banker, waar jouw expertise verder het verschil maakt.
In wat voor een omgeving kom ik terecht?
Belfius Bank telt ongeveer 4 miljoen klanten en heeft stevige fundamenten in de particuliere, professionele, publieke en social profit sector. Om die verschillende klanten een gepaste service te kunnen bieden, kan Belfius Bank een beroep doen op tal van specialisten en op de expertise in zijn filialen.
Het doel van Belfius? Meer dan ooit een lokaal verankerde bank zijn. Financieel, door de gepaste oplossingen aan te bieden en uit te werken voor de klant. Maar ook niet-commercieel, door initiatieven te ontplooien die inzetten op duurzame ontwikkeling, solidariteit en cultuur.
Belfius regio Leuven beheert 6 bankkantoren in de omgeving van Leuven (Leuven Grote Markt, Herent, Heverlee, Bertem en Kortenberg) alsook een Private House in Heverlee. Ons team bestaat uit 40 werknemers en 9 vennoten.
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelor diploma of relevante ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Klantgerichtheid zit in jouw DNA – je geniet ervan om mensen te helpen en oplossingen te bieden.
- Je bent communicatief sterk en weet vertrouwen te wekken bij klanten.
- Je bent leergierig, flexibel en stressbestendig, zelfs in drukke situaties. Er staat soms wel eens een rij aan het infopunt, gelukkig springen de collega's bij wanneer het te druk wordt.
- Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken.
- Je woont in de regio Leuven en kent de lokale gemeenschap goed.