L’équipe Care Omnidoc recherche son / sa prochain(e) alternant(e) pour agrandir son équipe Support.
À ce poste, vous travaillerez directement avec Charlotte et Etienne, mais aussi régulièrement avec l’équipe CSM (customer success).
Vous aurez pour objectif d’accompagner les professionnels de santé dans leur usage quotidien de notre outil.
Missions principales
- Répondre aux questions et demandes des professionnels de santé au quotidien
- Accompagner les professionnels de santé pour tirer le meilleur parti d’Omnidoc. Aller au-delà de la résolution pour améliorer leur usage et expérience
- Animer des formations utilisateurs en visioconférence
- Participer à l’amélioration continue : être la voix des utilisateurs, remontées des corrections et améliorations à l’équipe technique, tout en assurant leur suivi
- Contribuer aux projets de l’équipe Care pour faciliter le travail au quotidien
- Préparation d’un Master 1 ou Master 2 (contrat de professionnalisation de 12 à 24 mois)
- Une première expérience en relation ou expérience client, idéalement en télétravail
- Bon relationnel : la langue française n’a aucun secret pour vous, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Autonome et sens de l’organisation
- Une réelle volonté de travailler en équipe autour d’un projet ambitieux, mais avant tout utile
- Maîtrise de la langue anglaise
- Bonus :
- Maîtrise d’une seconde langue : allemand ou néerlandais
- La connaissance du secteur de la santé
- Avoir déjà utilisé un logiciel de ticketing
- Appétence autour des statistiques
Pourquoi nous rejoindre ?
Omnidoc contribue à l’amélioration du système de santé en France grâce au développement et à la diffusion de la téléexpertise. Nous sommes une équipe de +45 personnes : moitié tech/produit, moitié marketing/vente/accompagnement.
Nous sommes une entreprise remote-first, mais nous avons également des bureaux à Paris (Gare de Lyon) et à Marseille (Vieux Port). Nous nous retrouvons régulièrement (toutes les six semaines) lors d’Omnidays à Paris. Et bien sûr : une excellente mutuelle (Alan) et des titres restaurants Swile (pris en charge à 50%)