A PROPOS DE SAINT LAURENT

Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne 'Rive Gauche', synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel.

Aujourd'hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

MISSION

Au sein de l'équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Opérationnel :

Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (Veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés)

Suivi des flux BtoB en veillant au respect des délais d'expédition, de livraison et de réception

Gestion des précommandes clients : suivi des livraisons BtoB impactant les précommandes, communication auprès du Service Client en cas de retard et optimisation des processus de suivi de l'activité.

Coordonner la résolution des anomalies avec les équipes IT

Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place et répondre aux sollicitations du Services clients.

Gestion et enrichissement des informations produits dans le PIM pour garantir le lancement des collections

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Communication & Reporting :

Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts, supply chain) de toutes les informations relatives à votre périmètre

Projet :

Participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, phases de tests, hypercare).