Responsable Outils Métiers H/F

Description de l'entreprise

Intégrer Veolia Assainissement & Maintenance France, c'est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l'environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, Veolia Assainissement & Maintenance France offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, Veolia Assainissement & Maintenance France s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.

Veolia Assainissement & Maintenance France recrute un(e) Référent Outils Métiers H/F.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Informatique et de la Responsable Digitalisation & Back Office, vous aurez les missions suivantes :

Gestion et pilotage de projets digitaux

• Définir les objectifs et les livrables des projets digitaux,
• Traiter et analyser les données,
• Piloter la mise en œuvre des outils,
• Participer au recettage des nouvelles versions de notre logiciel interne,
• Paramétrer et optimiser les applications métiers en fonction des besoins utilisateurs,
• Assurer le reporting régulier sur l'état d'avancement des projets et proposer des axes d'amélioration.

Analyse des besoins et support utilisateurs

• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs,
• Apporter un soutien technique et fonctionnel aux équipes sur les projets,
• Accompagner les utilisateurs au quotidien.

Accompagnement au changement et formation

• Participer à la conception des contenus de formation afin d'accompagner les équipes,
• Animer des sessions en agence pour faciliter l'adoption des outils digitaux et des processus définis.

Optimisation des processus et pilotage de la performance

• Participer à la définition, la rédaction et le déploiement des procédures, administratives, financières et commerciales (de la commande à l'encaissement), en veillant au respect des procédures groupe,
• Accompagner les agences dans la mise en place de ces nouveaux processus et en contrôler l'application,
• Produire et analyser des statistiques et tableaux de bord de l'activité,
• Challenger les agences sur leurs résultats et épauler le service Administration des ventes (ADV),
• S'assurer du respect des processus définis et du respect des règles de contrôle interne,
• Assurer un appui "back office" aux commerciaux et le suivi des Grands Comptes.

Déplacement à prévoir sur la Région.

Qualifications

Profil recherché

Gestion de projet & Méthodes

• Maîtrise de la conduite de projet et analyse des besoins.
• Rigueur, respect des délais et force de proposition pour optimiser les processus.

Digital & Expertise

• Excellente maîtrise des outils digitaux et des applications métiers.
• Esprit d'analyse, capacité de synthèse et aptitude à l'arbitrage.

Relationnel & Pédagogie

• Excellentes capacités de communication, d'écoute et esprit de service.
• Aptitude à former, accompagner et fédérer les équipes autour des outils.

Soft Skills

• Autonomie, adaptabilité et sens de l'organisation.

Informations supplémentaires

• Mutuelle - Prévoyance - CSE - 13ème mois.
• Convention de l'assainissement et de la maintenance industrielle.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.