Assistant.e Customer Service & Logistics

Avec 4 marques universelles – La Vache qui rit®, Mini Babybel, Kiri® et Boursin® – et plus de 25 marques locales, Bel apporte du sourire à près de 400 millions de consommateurs dans plus de 130 pays. Le Groupe affiche l’ambition d’être leader sur ses différents marchés grâce à la puissance de ses marques, les plus internationales du secteur fromager.

L’engagement, l’enthousiasme et l’esprit entrepreneurial de ses 12 500 collaborateurs sont le moteur du développement du numéro 3 mondial des fromages de marque.

Leader du marché du fromage en Belgique, Bel commercialise également la marque locale Maredsous, 1ère marque de fromage en Belgique en valeur, sous toutes ses formes : Tradition, tranches, fromage fondu ou Fagotin.

L’expérience Bel, c’est être audacieux, pragmatique et déterminé pour relever les défis de croissance d’un groupe agro-alimentaire international. Venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux.🤩

#IWorkForAllWorkForGood

📌VOS MISSIONS :

Garantir la bonne exécution des opérations suivantes :

• Process Order to cash 
• Suivi entrée en stock des produits dans notre dépôt 
• Suivi des claims et autres réclamations clients 
• Création / suivi Master data dans SAP

Gestion des commandes clients :

• Analyse et suivi des commandes (EDI, Esker ou manuelle)
• Corrections des idocs de commandes
• Gestion des ruptures
• Gestion des retours
• Communication des ruptures avec les clients

Gestion des stocks :

• Suivi des mouvements des stocks via EDI
• Correction des idocs d’entrée en stock
• Suivi des réceptions de stock
• Suivi des forecasts avec les Demand Planners

Gestions des claims client

• Analyse des plaintes clients
• Libérer ou créer la NC

• Gestion des Masters data système SAP

• Création Master data articles dans SAP

🔎VOTRE PROFIL :

Vous pouvez postuler si :

• Vous êtes actuellement en Ecole Supérieure de Commerce ou Commerce International (Université, IAE...), Service client ou équivalent
• Vous êtes passionné(e) par le secteur du Retail (FMCG) et souhaitez approfondir votre connaissance dans ce domaine
• Vous êtes enthousiaste, rigoureux(se), doté(e) d’un esprit analytique et proactif(ve)
• Vous avez de bonnes capacités d'organisation, planification, flexibilité et multitasking
• Vous avez de bonnes capacités de communication et un fort esprit d'équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques avec une connaissance particulière d'Excel, de Word et Power Point, et disposez idéalement d’une connaissance de SAP
• Vous maîtrisez le français et l’anglais. La connaissance du néerlandais est un plus fortement apprécié

🚨Attention pour candidater vous devez pouvoir réaliser 6 mois de stage et disposer d’une convention délivrée par votre université/école.

With four global brands—La Vache qui rit®, Mini Babybel, Kiri®, and Boursin®—and more than 25 local brands, Bel brings a smile to nearly 400 million consumers in over 130 countries. The Group aims to be the leader in its various markets thanks to the strength of its brands, which are the most international in the cheese industry.

The commitment, enthusiasm, and entrepreneurial spirit of its 12,500 employees are the driving force behind the growth of the world’s third-largest branded cheese company.

As the market leader in Belgium’s cheese sector, Bel also markets the local brand Maredsous—Belgium’s top cheese brand by value—in all its forms: Tradition, slices, processed cheese, and Fagotin.

The Bel experience is about being bold, pragmatic, and determined to tackle the growth challenges of an international food and beverage group. Come see how your talent and energy can make a difference in bringing an ambitious business project to life.🤩

#IWorkForAllWorkForGood

📌YOUR RESPONSIBILITIES:

Ensure the proper execution of the following operations:

• Order-to-cash process
• Monitoring product receipt into our warehouse
• Tracking claims and other customer complaints
• Creating and maintaining master data in SAP

Customer order management:

• Analyzing and tracking orders (EDI, Esker, or manual)
• Correcting order IDocs
• Managing stockouts
• Managing returns
• Communicating stockouts to customers

Inventory management:

• Tracking inventory movements via EDI
• Correcting stock receipt IDocs
• Tracking inventory receipts
• Tracking forecasts with demand planners

Managing customer claims

• Analyzing customer complaints
• Approving or creating a credit memo

• SAP system master data management

• Creating article master data in SAP

🔎YOUR PROFILE:

You can apply if:

• You are currently enrolled in a business school or an international business program (university, IAE, etc.), a customer service program, or an equivalent program
• You are passionate about the retail sector (FMCG) and want to deepen your knowledge in this field
• You are enthusiastic, detail-oriented, analytical, and proactive
• You have strong organizational and planning skills, are flexible, and can multitask effectively
• You have strong communication skills and are a strong team player
• You are proficient in computer software, with particular expertise in Excel, Word, and PowerPoint, and ideally have knowledge of SAP
• You are fluent in French and English. Knowledge of Dutch is a highly valued plus

🚨Please note: To apply, you must be able to complete a 6-month internship and have an internship agreement issued by your university or school.