Le Technicien Assistance Client (F/H) aura pour principale rôle celui d’apporter son soutien au fonctionnement du service et de participer aux projets du service en accompagnement du Responsable du Projet.

Vos missions seront les suivantes :

Traiter les demandes des clients et des commerciaux,
Assurer le support niveau 2,
Communiquer et travailler avec l’ensemble des régions mondiales,
Travailler en étroite collaboration avec les autres services du département,
Participer aux projets du département (migrations, nouveaux produits, recettes logicielles),
Assurer les traitements et le suivi nécessaires au bon fonctionnement du service (Administration des référentiels, qualité des données, maintien et enrichissement de la base documentaire),
Participe à la gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte),
Participer à la maintenance applicative de dépannage,
Suivre les interventions,
Contribuer à la sécurité du système d’information,
Installer et intervenir sur site.

Environnement informatique :

Support client international
Technologies Web (XML, HTML, protocoles)
Technologies systèmes (OS Microsoft, MySQL, IIS)
Langages de requêtes API

Profil recherché :

BTS SIO, DUT/BUT informatique - Bac+2 ou 3 en informatique,
Maitrise de l’anglais (au minimum B1).

L’AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.

La diversité des métiers de l’Agence et la multitude de ses implantations lui permettent d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilité professionnelle intéressantes.

Rejoindre l’AFP c’est aussi bénéficier d’une politique RH favorisant la qualité de vie au travail ainsi qu’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle : nombre de jours de congés attractif, télétravail, restaurant d’entreprise, locaux modernes, mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur etc.

Alors rejoignez-nous !