Description de l'entreprise :

IDEMIA Public Security est le fournisseur de référence de solutions biométriques fiables qui révolutionnent la sécurité publique et l’identité, les voyages et les transports, ainsi que le contrôle d’accès. Nos solutions conçues à l’aide de fonctionnalités de sécurité avancées et de technologies de cryptage permettent à nos clients de bâtir des sociétés plus sûres et équitables où les individus peuvent vivre, interagir et se déplacer librement.

Vous évoluerez dans un environnement international aux côtés d’une équipe Support de 15 personnes et collaborerez directement avec 3 Program Managers, sous la responsabilité du VP Customers Programs & Services. Dans le cadre du développement de l’IA et de l’IA Générative, vous contribuerez à identifier et déployer des solutions IA concrètes pour améliorer les opérations et accompagner les équipes au quotidien. Le poste est basé à la défense pour 6 mois

Description du poste :

Analyser les activités des équipes Support et Programmes afin d’identifier les tâches répétitives, points de friction et opportunités d’amélioration grâce à l’IA
Définir et proposer des cas d’usage IA concrets pour optimiser les opérations, le reporting, la gestion des tickets et les communications clients
Tester, prototyper et évaluer des solutions basées sur l’IA (Copilot) et/ou des outils d’automatisation low-code / no-code
Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels en apportant des solutions pragmatiques et à valeur ajoutée
Accompagner les équipes dans l’adoption des outils IA à travers des guides, démonstrations et bonnes pratiques d’utilisation
Documenter les expérimentations réalisées et formuler des recommandations pour le déploiement des solutions à plus grande échelle

Description du profil :