Description de l'entreprise
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
Description du poste
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Spécialisés F/H en CDD au sein du Centre de Gestion Antilles basé à Schoelcher en Martinique.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 6 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous :
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et/ou judiciaires GMF à forts enjeux, au service de nos clients : prise de position sur garantie, missionnement d'expert, évaluation de l'indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.
• Vous gérez des recours amiables et/ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse,
• Et tout en collaborant étroitement avec l'ensemble des intervenants tels que les agents /courtiers, experts mandatés, etc.
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients.
Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 32290 euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective (si concerné) et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres- restaurants,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...),
• 31 jours de congés payés + RTT
Qualifications
Et si c'était vous ?
• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2/Licence Assurance/banque ou juridique,
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Informations supplémentaires
Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.
Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,6 millions de sociétaires avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
Description du poste
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Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 6 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous :
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et/ou judiciaires GMF à forts enjeux, au service de nos clients : prise de position sur garantie, missionnement d'expert, évaluation de l'indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.
• Vous gérez des recours amiables et/ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse,
• Et tout en collaborant étroitement avec l'ensemble des intervenants tels que les agents /courtiers, experts mandatés, etc.
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients.
Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 32290 euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective (si concerné) et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres- restaurants,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...),
• 31 jours de congés payés + RTT
Qualifications
Et si c'était vous ?
• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2/Licence Assurance/banque ou juridique,
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.
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Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France.
