Type de recrutement :
CDI

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Marseille

Département :
Bouches-du-Rhone

Description du poste:

GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT

Traiter l'instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
Établir l'état détaillé des dettes
Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
Remonter les dysfonctionnements détectés

RELATION AVEC LE PUBLIC

Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et
courrier)
• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
• Identifier et relayer les sujets d'actualité du terrain
• Participer aux actions d'éducation financière des publics

Profil recherché:

Techniques de communication
Techniques d'animation et de présentation
Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
Avoir le sens de la communication
Faire preuve de pédagogie
Faire preuve de méthode
Faire preuve d'esprit de synthèse
Avoir le sens du service
Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
Technique de médiation
Connaissance des dispositifs d'inclusion financière
Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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