Shanti Travel recrute un·e Stage Travel Advisor 6 mois minimum
Localisation: Tokyo, Japon | Date de démarrage: Juillet 2026
Votre mission
Vous serez le premier point de contact pour nos voyageurs et visiteurs, et jouerez un rôle clé dans l’accompagnement commercial et le conseil.
Ce que vous ferez
Réception, qualification et gestion des leads
- Être le premier point de contact des voyageurs par téléphone, email, WhatsApp ou au bureau.
- Présenter Shanti Travel, nos différentes offres de voyage, notre expertise et nos garanties, pour créer un premier lien de confiance.
- Comprendre les besoins des voyageurs : dates, budget, motivations, style de voyage, contraintes.
- Filtrer, prioriser et qualifier les demandes.
- Saisir, structurer, enrichir et mettre à jour les informations dans le CRM.
Collaboration avec les Travel Experts
- Attribuer les leads aux Travel Experts selon les règles internes (destination, charge, expertise) et avec l’accord du Sales Manager. .
- Fournir un brief clair et exploitable pour faciliter la prise en charge et accélérer la conversion.
- Assurer une communication fluide pour le suivi des leads, la remontée des informations importantes et signaler les voyageurs à enjeu (repeaters, VIP, last minute…) et le partage des signaux forts.
Suivi du pipeline, relances et nurturing
- Relancer les voyageurs sans réponse après le premier contact.
- Réactiver les leads dormants via des messages simples, inspirants ou informatifs.
- Identifier les voyageurs prêts à avancer et les transférer immédiatement aux Travel Experts.
- Garantir un pipeline propre, actif et à jour dans le CRM (statuts, commentaires, historique).
Support post-sales et préparation des voyages
- Apporter un support à la préparation logistique des départs (carnets de voyage, vérifications d’itinéraires, informations pratiques).
- Participer aux appels de préparation avec les voyageurs.
- S’assurer que toutes les informations essentielles ont bien été transmises avant le départ.
Vie du bureau et événements
- Participer activement à la vie du bureau et au maintien d’un environnement accueillant et organisé.
- Soutenir l’organisation des événements internes et externes (réunions d’équipe, accueils partenaires, présentations clients).
Vous êtes
- Vous êtes parfaitement à l’aise en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit,
- Parler japonnais est un atout.
- issu(e) d’une formation en tourisme, hôtellerie ou commerce (idéalement minimum Bac+2).
- Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un fort sens du service et d’un véritable esprit d’équipe.
- Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute et d’analyse des besoins, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
- Vous avez un réel intérêt pour le voyage, les cultures et le tourisme responsable.
Ce que nous offrons
- Compensation stage: selon barème en vigueur
- L’opportunité de développer des compétences commerciales et opérationnelles dans le secteur du voyage sur mesure avec une équipe bienveillante, passionnée par les voyages et l’Asie.
Pour postuler: UNIQUEMENT LES CANDIDATURES ENVOYEES SUR NOTRE SITE seront évaluées.
Si vous pensez que cette opportunité correspond à votre expérience et à vos aspirations, veuillez postuler sur ce lien: https://connect.shantitravel.com/fr/jobs
Pour toute autre question, vous pouvez contacter < correo electrónico eliminado por razones de seguridad >