GENERAL
- Formation aux examens de Cambridge (types, contenu, administration…).
- Contribue aux renvois et aux renouvellements (grâce à la satisfaction des candidats et des établissements). Mise en place d’un système de parrainage/renouvellement.
- Apporte aux établissements et aux candidats les conseils et aides demandés.
- Anticipe et prévient de ses vacances/absences (vacances non autorisées en période d’examen, principalement mai et juin).
COMMERCIAL
- Prospecte de nouvelles écoles.
- Edite des supports commerciaux.
- Envoie et analyse les questionnaires de satisfaction.
COMMUNICATION
- Collabore avec le Community Manager pour la mise en avant des examens (réseaux sociaux).
- Communique en interne plannings etc.
EXAMENS
- Suit les inscriptions (collation, paiements, convocations).
- Assure le support administratif des sessions (timetabling, vérification du matériel avant et après l’examen, édition et organisation des documents).
- Surveille les examens en version papier et digitale.
OUTILS
- Windows Office 365
Il utilise l’adresse mail professionnel @wse-sud.fr pour tous les envois professionnels
- Cemdesk
Pour le suivi des inscriptions et des paiements (formation interne)
- CECP
Pour l’administratif des sessions (formation interne)
- Wordpress
Pour la mise à jour du site web et les publications de blog (formation interne)
- Canva
Pour l’édition de supports commerciaux
COMPETENCES ET APTITUDES
- Compétences :
- Niveau B2 minimum en anglais
- Aisance avec les outils informatiques
- Permis de conduire B
- Savoir-faire / Savoir-être / Aptitudes
- Facilité à interagir avec des personnes de cultures différentes
- Sens du service client
- Rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’écoute et d’empathie
- Capacité à communiquer
- Capacité d’adaptation