Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages
Votre quotidien
Le Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d'infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.
Au sein de la Direction Qualité & Satisfaction Client (DQSC) de Thales SIX GTS France, vous intégrez le service Système de Management & Navigabilité et travaillez en collaboration avec des responsables qualité opérationnelle.
Vous contribuez à la mise en œuvre du plan de mesures du Système de Management, composé d'indicateurs de performance, d'audits internes, ainsi que d'évaluations basées sur le modèle de maturité " Thales Integrated Maturity System " (TIMS).
Vous contribuez également à la gestion des actions d'amélioration du processus Qualité & Satisfaction Client (QCI) et à la mise à jour des informations documentées de ce processus.
Vos missions
En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes :
• Initialiser les tableaux de bord qualité mensuels avec les indicateurs extraits de différents outils (Plaintes et satisfactions client, alertes et vétos, évaluations de maturité, etc.), et entretenir le mode opératoire correspondant,
• Vérifier la qualité, la pertinence et la fiabilité des données à partir des extractions et à l'aide de dashboards d'intégrité des données, et suivre les corrections associées,
• Assurer le pilotage / suivi des non-conformités, recommandations et actions associées issues des évaluations de maturité et/ou des audits internes et, faire des vérifications par échantillonnage,
• Animer et/ou contribuer à la mise à jour des informations documentées du processus Qualité & Satisfaction Client,
• Participer à des chantiers transverses du service Système de Management & Navigabilité.
Votre profil
Issu d'une formation bac+5 avec une spécialité en système de management qualité vous recherchez un stage de 6 mois pour finir votre cursus.
• Vous maitrisez les principes qualité, l'approche processus et le pilotage par les indicateurs ?
• Vous connaissez la norme ISO 9001 et idéalement EN 9100 et AQAP 2110, 2210, 2310 ?
• Vous avez des compétences rédactionnelles, êtes à l'aise avec les outils Word, Excel, PowerPoint et de visualisation de données ?
• Vous avez des notions d'audit interne (préparation, constats, plan d'actions, suivi) ?
• Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Vous avez le sens des responsabilités et savez challenger les preuves ?
• Vous appréciez le travail en équipe, tout en sachant agir en autonomie et avec proactivité ?
Ce stage est fait pour vous !
Mot de l'équipe
En rejoignant notre équipe, vous découvrirez un environnement dynamique où vos idées seront valorisées, et vous développerez vos compétences tout en contribuant concrètement à l'amélioration de nos processus.
Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !
Ref : R0341624
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages
- Notre savoir-faire technologique
- Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
- Un environnement inclusif et bienveillant
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG...)
Votre quotidien
Le Campus de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, de développement et de soutien des grands systèmes de défense : radiocommunications, réseaux et systèmes d'infrastructure résilients, communications par satellite, combat collaboratif et cybersécurité. Situé au nord de Paris, il est rapidement accessible en transports en commun.
Au sein de la Direction Qualité & Satisfaction Client (DQSC) de Thales SIX GTS France, vous intégrez le service Système de Management & Navigabilité et travaillez en collaboration avec des responsables qualité opérationnelle.
Vous contribuez à la mise en œuvre du plan de mesures du Système de Management, composé d'indicateurs de performance, d'audits internes, ainsi que d'évaluations basées sur le modèle de maturité " Thales Integrated Maturity System " (TIMS).
Vous contribuez également à la gestion des actions d'amélioration du processus Qualité & Satisfaction Client (QCI) et à la mise à jour des informations documentées de ce processus.
Vos missions
En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes :
• Initialiser les tableaux de bord qualité mensuels avec les indicateurs extraits de différents outils (Plaintes et satisfactions client, alertes et vétos, évaluations de maturité, etc.), et entretenir le mode opératoire correspondant,
• Vérifier la qualité, la pertinence et la fiabilité des données à partir des extractions et à l'aide de dashboards d'intégrité des données, et suivre les corrections associées,
• Assurer le pilotage / suivi des non-conformités, recommandations et actions associées issues des évaluations de maturité et/ou des audits internes et, faire des vérifications par échantillonnage,
• Animer et/ou contribuer à la mise à jour des informations documentées du processus Qualité & Satisfaction Client,
• Participer à des chantiers transverses du service Système de Management & Navigabilité.
Votre profil
Issu d'une formation bac+5 avec une spécialité en système de management qualité vous recherchez un stage de 6 mois pour finir votre cursus.
• Vous maitrisez les principes qualité, l'approche processus et le pilotage par les indicateurs ?
• Vous connaissez la norme ISO 9001 et idéalement EN 9100 et AQAP 2110, 2210, 2310 ?
• Vous avez des compétences rédactionnelles, êtes à l'aise avec les outils Word, Excel, PowerPoint et de visualisation de données ?
• Vous avez des notions d'audit interne (préparation, constats, plan d'actions, suivi) ?
• Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse
• Vous avez le sens des responsabilités et savez challenger les preuves ?
• Vous appréciez le travail en équipe, tout en sachant agir en autonomie et avec proactivité ?
Ce stage est fait pour vous !
Mot de l'équipe
En rejoignant notre équipe, vous découvrirez un environnement dynamique où vos idées seront valorisées, et vous développerez vos compétences tout en contribuant concrètement à l'amélioration de nos processus.
Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études.
Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !
Ref : R0341624
