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Assistant Chef de Produit Papeterie France

<h2>Les métiers proposés par BIC :</h2>

<ul>
	<li>Chef de Produit Marketing</li>
	<li>Responsable de Secteur</li>
	<li>Contrôleur de gestion</li>
	<li>Planificateur de la production et des ventes</li>
	<li>Auditeur</li>
	<li>Chargé de communication</li>
	<li>Category Manager</li>
	<li>Responsable recrutement</li>
</ul>


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France

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Chez BIC nous réimaginons les essentiels du quotidien, en créant des produits ingénieusement simples qui apportent de la joie à des millions de personnes à travers le monde. &nbsp; Pour toi le support clients c’est plus qu’apporter une réponse à une demande ? Ça tombe bien car c’est aussi notre vision des choses ! Nous allons encore plus loin puisque nous assurons un niveau de satisfaction client supérieur à 90%. Envie de nous aider à aller encore plus loin ? Bienvenue chez Ami ! &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A propos d’Ami Nous sommes nés en 2014, et participons activement à fusionner les mondes numériques et physiques. Nous contribuons activement à la révolution digitale, en inventant, enrichissant et facilitant les interactions Homme-machine. Intégrés au Groupe BIC (oui oui BIC) en septembre 2022, nous ambitionnons plus que jamais de devenir un des leaders dans le domaine des interactions Homme-machine et de l’interaction augmentée &nbsp; Envie d’en savoir plus sur la technologie d’Ami&nbsp;? &nbsp; Notre technologie permet de détecter un aimant permanent et de reconstruire sa position ainsi que son orientation grâce à la déformation locale du champ magnétique créé à proximité d’une matrice de magnétomètre. Nous avons mis sur le marché la tablette Repaper et la plateforme d’apprentissage Tori. Nous travaillons aujourd’hui au développement de périphériques à faible emprunte carbone sans électronique (stylus et souris par exemple) &nbsp; &nbsp; Voici à quoi contribuera ton stage&nbsp;: Nous travaillons à étendre notre gamme existante et recherchons un stagiaire pour renforcer notre équipe marketing. En collaboration avec notre Responsable satisfaction client, tu nous aideras dans la préparation, la structuration et l’automatisation de nos interactions client sur les différents canaux de communication, tout en assurant la meilleure expérience client possible pour nos utilisateurs actuels. Si tu es passionné(e) par les interactions avec les clients, que tu as une véritable addiction aux réseaux sociaux, et que tu as envie de plonger dans l'univers de la satisfaction client, alors tu es au bon endroit. &nbsp; Et plus concrètement: Superviser l'ensemble des messages et commentaires entrants des clients et des prospects à travers les différents canaux de communication. Gérer la modération des réseaux sociaux (Instagram et Facebook) Participer à la mise en place et à l’optimisation des outils support dans le but d’automatiser les interactions client et d’améliorer la modération des réseaux sociaux, tout en maintenant un niveau de satisfaction prospects et clients de plus de 90%. Mettre en place de nouveaux contenus du support client et faire évoluer constamment les contenus écrits et visuels existants afin de réduire la volumétrie d’interactions à gérer au quotidien. Analyser en temps réel les interactions et les tendances pour identifier les problèmes et les opportunités d'amélioration. Collaborer en fonction des sujets avec les différentes équipes d’Ami pour garantir une expérience client cohérente et positive. Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer et améliorer la satisfaction client et réaliser des rapports sur les tendances (interaction et performance) &nbsp; Ton profil d’AMI&nbsp;: Tu suis une formation de Bac+2 à Bac + 4 et tu cherches un stage de 4 à 6 mois, idéalement à partir de juillet 2023 (septembre est aussi possible). Les langues c’est ton point fort&nbsp;: tu parles et écris couramment ou presque en Français, Anglais, Italien et/ ou Espagnol Tu connais et tu t’épanouies dans un environnement tech’ Tes capacités de communication te permettent de t’adapter rapidement à l’équipe en place Tu connais des outils de gestion des réseaux sociaux, tu es très à l’aise avec les environnements informatiques grand public (Windows, Mac, iOS…) et bien évidemment tu maîtrises le Pack office. Tu aimes analyser des résultats pour améliorer les choses Tu sais travailler sous pression et tu t’épanouies dans la gestion simultanée de plusieurs tâches Si tu devais te définir, tu dirais que tu es méticuleux, organisé, curieux et à l’écoute. &nbsp; Ta gratification mensuelle sera&nbsp;de 623,7€ (gratification légale). &nbsp; Site web ami : https://ami.technology/

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Stage AMI - Assistant(e) satisfaction clients