Au sein du département Trade Marketing Retail France et rattaché(e) au Responsable Trade Marketing, vous serez en charge de coordonner le plan d'animations et les actions de clienteling de la boutique Maison Diptyque Paris.

Description de poste :

Gestion des événements et ateliers

Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements et workshops : suivi du planning, partage à l'équipe lors des briefs, phoning et suivi du taux de présence, mise à jour des listings, gestion des annulations avec le service clients
Accueillir les clients et introduire les workshops en boutique : installation de l'espace avec le prestataire, discours en début et fin d'atelier
Analyser la performance de ces événements : recueillir les retours qualitatifs auprès des clients, consolider les ventes liées à ces événements
Aide au booking de ces événements : rédaction de listes clients pour les équipes
Aider à la préparation des briefs équipe sur les événements
Recueillir les demandes BtoB pour l'organisation de ces événements
Inventorier le matériel événementiel

CRM

Suivre et analyser les KPIs CRM et actions de clienteling du réseau de boutiques France
Participer au suivi du programme de fidélisation clients (partage des opérations en cours, suivi mensuel des indicateurs de performances)
Aider à la préparation des briefs sur les opérations CRM en cours

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d'une première expérience acquise dans le domaine du luxe (Cosmétique / Beauté / Soin / Parfumerie, etc.).