Qui sommes nous ?
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.
Nous recherchons un apprenti pour le Rôle de la coordination commerciale :
- Traitement des demandes entrantes commerciales (Outlook/Salesforce) et aiguillage
- Traitement des annulations / reports.
- Suivi des alertes qualité en coordination avec les commerciaux.
Missions principales :
- Traitement des boites mails génériques
Traitement des demandes entrantes dans Salesforce et Outlook
Dispatching des demandes sur les différents pôles (Grands Comptes, Sur-mesure, Comptes clés, …)
Préqualification des projets INTRA
Enregistrement des formulaires du site en opportunités dans Salesforce (avec affectation au manager de pôle)
- Traitement des annulations / reports
Suite au comité INTER : annulation auprès des clients avec proposition d’une solution (report, solution sur-mesure, organisation INTRA, proposition d’un autre thème proche…)
Information des commerciaux
Relance des clients
- Suivi des alertes qualité en coordination avec les commerciaux.
Assurer le suivi auprès du client à la suite de modifications de calendrier, d’absence d’un intervenant, ou de changements dans les attentes du client.
Participer au comité qualité et faire le suivi des actions correctives avec les commerciaux.
Profil
Vous préparez une formation en bac +2 / bac +3
Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
