Account Manager

🎯 Notre ambition

Armer les entreprises françaises face à la révolution IA.

L'IA ne remplacera pas les humains. Mais les humains qui maîtrisent l'IA remplaceront ceux qui ne la maîtrisent pas. Chez Certif-ia, on est là pour que les équipes françaises fassent partie du premier groupe.

Fondée en mars 2024 par Hugo Valdès, Léo Cohen et Gary Amoyal — experts de la formation depuis 5 ans — Certif-ia est aujourd'hui le leader français de la formation en IA en entreprise. On ne construit pas une boîte. On construit une infrastructure de compétences pour l'économie de demain.

On conçoit des programmes sur mesure — par secteur (éducation, voyage, immobilier…) et par métier (sales, RH, marketing…) pour que chaque collaborateur intègre l'IA dans son quotidien professionnel, concrètement et rapidement.

En moins d'un an, Certif-ia c'est déjà :

• signé plus de 400 entreprises clientes (dont Docaposte, Orange, Decathlon, LVMH, Peugeot, McDonald's)
• monté une équipe de 50 formateurs spécialistes en IA par verticale métier
• développé des partenariats avec des partenaires clés : l'Ordre des Experts-Comptables, MEDEF, etc.
• construit une équipe de 15 A-Players animés par la passion de l'IA, et 5 agents virtuels qui sont partie prenante de l'aventure

💫 Nos valeurs

• Expertise
• Efficacité
• Sens du service

👩‍💻 En tant qu'Account Manager Onboarding (AMO) chez Certif-ia, ton terrain de jeu : la satisfaction client et la qualité d'exécution de nos programmes de formation.

Tu es le maillon clé entre la signature du deal et la réussite du programme. Sans toi, pas de client heureux. Sans client heureux, pas de croissance.

Onboarding clients post-signature : Une fois le deal signé par les Sales, tu prends le relais. Tu organises le kick-off, tu cadres les attentes, tu construis le programme de formation avec le client et tu poses les fondations d'une collaboration réussie. Ta passation conditionne la qualité de toute l'expérience client.

Coordination des formateurs et des plannings : Tu fais le pont entre les clients et notre équipe de 50 formateurs experts. Tu identifies le bon profil pour chaque mission, tu cales les agendas, tu gères la logistique des sessions partout en France — et tu t'assures que chaque session démarre dans les meilleures conditions.

Suivi de la satisfaction client : Tu pilotes la relation client tout au long du programme. Points réguliers, NPS, gestion des feedbacks, résolution rapide des irritants — tu es le garant de l'expérience. Quand un client est ravi, c'est aussi grâce à toi qu'il recommande Certif-ia.

Reporting & amélioration continue : Tu tiens ton CRM à jour, tu pilotes ton portefeuille avec rigueur, et tu remontes les insights terrain à ton manager. Les meilleures idées d'amélioration viennent du field — ta voix compte.

🏅 Ce qu'on va attendre de toi

On ne cherche pas un(e) alternant(e) qui coche des cases. On cherche quelqu'un qui a faim, qui apprend vite, et qui veut construire quelque chose qui compte.

• Parcours académique : Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce (top 5), école d'ingé ou Dauphine. Une première expérience (stage, alternance, projet asso) en relation client, gestion de projet ou opérations est un vrai plus.
• Mental d'entrepreneur : Tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire. Tu identifies les opportunités, tu proposes des solutions, et tu prends ownership de tes résultats comme si c'était ta propre boîte.
• Sens du service client : Tu comprends qu'un client satisfait, c'est de la croissance. Tu mets l'humain au cœur de chaque interaction et tu sais désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme.
• Organisé(e) & rigoureux(se) : Tu jongles avec des dizaines de projets en parallèle sans perdre le fil. Tu sais prioriser, tu anticipes, et rien ne tombe entre les mailles du filet.
• Humble : Tu as envie de progresser vite. Tu accueilles les feedbacks cash comme des cadeaux, pas comme des attaques. Les meilleurs progressent parce qu'ils acceptent de ne pas tout savoir.
• Fiable : Tu dis ce que tu fais, tu fais ce que tu dis. Toujours. C'est non-négociable chez nous.
• Autonome : Tu gères ton portefeuille, tes priorités et ton agenda sans qu'on te tienne la main. Tu sais où tu en es à tout moment.
• Bon communicant : Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Tu sais adapter ton discours à un DRH, un DAF ou un CEO — et tu marques les esprits.
• Technophile : Tu es à l'aise avec un CRM (HubSpot idéalement), les outils de gestion de projet, et les outils IA du quotidien (Claude, ChatGPT…). Si tu ne connais pas un outil, tu l'apprends en 48h.

🎁 Perks

On sait que les meilleurs talents ont le choix. Voilà pourquoi rejoindre Certif-ia rime avec : un environnement de travail agréable, des perspectives d'évolution, une équipe ambitieuse. Et également :

Bureaux et vie d'équipe

• 💰 une rémunération compétitive pour une alternance
• 🏢 bureaux privés à Paris 17e dans un espace de coworking premium
• 🎉 événements d'équipe tous les mois (on bosse dur et on célèbre les victoires)
• ☕️ café, snacks en libre-service
• 🎾 sport : Certif-ia running club, padel

Nos avantages

• 🧑‍🏫 des formations régulières en IA
• 🚴 participation au titre de transport / abonnement vélo
• 🤕 couverture santé
• 🚀 On est au début de l'aventure. Les alternants qui performent ont une vraie opportunité d'embauche en CDI à la fin de l'alternance, avec des perspectives d'évolution rapides.

💪 Process de recrutement

• Un entretien de 20 minutes en visio pour mieux comprendre qui tu es et le fit par rapport à la mission
• Un entretien Manager de 60 minutes en physique avec Hugo (COO) pour tester ton expérience, tes skills et ta motivation
• Un entretien Fit pour être sûr que tu t'identifies à la culture et aux valeurs de Certif-ia et rencontrer les équipes afin de vérifier que le courant passe bien

🔎 Résumé du poste

• Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
• Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école
• Niveau : Bac+4/5
• Démarrage en septembre 2026
• Zone : Paris 17ème
• Rémunération : compétitive

Merci de l'intérêt que tu portes à Certif-ia. Nous avons hâte de faire ta connaissance ! 🔥

Pour en savoir plus : www.certif-ia.fr

💌 Pour nous contacter : < email supprimé pour raison de sécurité >