Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, Campagnes & Logistique, vous devenez l'interlocuteur·rice de référence d'un portefeuille de marques et retailers. Parmi lesquelles Samsung, Bose, Google, Guerlain, Hermès, Adidas et bien d'autres.
À ce titre, vous :
- Gérez la relation quotidienne avec vos comptes clients - vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone, que ça aille bien ou moins bien
- Planifiez avec eux leurs campagnes à l'année (point annuel, planification, anticipation des lancements)
- Êtes la première personne à les alerter en cas de risque sur une campagne
- Pilotez le cycle de vie complet des campagnes de vos clients sur notre plateforme
- Produisez des bilans qualitatifs qui valorisent notre travail et ouvrent la voie à la resignature
- Êtes force de proposition pour améliorer en continu notre accompagnement client et la façon dont nous travaillons ensemble
- Prenez de la hauteur sur les décisions liées aux campagnes
- Veillez à la satisfaction client sur l'ensemble du parcours
Profil recherché :
- Diplômé(e) d'un Master (École de commerce, Grande École ou université)
- Première expérience réussie en gestion de compte, relation client B2B ou chef de projet
- Énergique, souriant(e), dynamique - vous portez vos clients avec vous
- Vous créez de vraies relations avec vos clients, vous les connaissez par cœur
- Vous êtes à l'aise pour prendre le téléphone, proposer des idées, et challenger le statu quo
- Vous aimez l'esprit start-up : autonomie, polyvalence, énergie
- Anglais courant (des ouvertures à l'international sont à prévoir)
Rémunération & avantages :
- Rémunération selon profil et expériences
- Forte autonomie
- Poste stratégique au sein d'une équipe en pleine structuration
- Basé à Paris
- 2 jours de télétravail par semaine
