Dans notre entreprise, nous vous encourageons à inventer pour la vie. Vous rejoindrez une équipe diversifiée, inclusive, où le patient est au centre de toutes nos actions.
En effectuant votre alternance dans notre entreprise, vous aurez l'opportunité de vous développer au sein de l'une des sociétés pharmaceutiques leaders dans le monde. Possibilité de développer une connaissance interfonctionnelle dans un environnement multinational.
Nous recrutons un(e) alternant(e) Coordinateur de Projet CRM H/F pour une durée de 24 mois, basé à Paris La Défense, à pourvoir à partir de Septembre 2026.
Missions principales de la fonction
- Conseil & Expertise : analyser les nouveaux besoins métier et proposer des solutions conformes à la charte promotionnelle, en recommandant les meilleures pratiques d’utilisation de nos outils CRM, adaptées aux équipes.
- Administration & Coordination : administrer au quotidien nos outils CRM en coordination avec les équipes Global pour assurer disponibilité et performance.
- Tests & Qualité : piloter les tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités CRM pour garantir un déploiement fluide et sans régression.
- Formation & Documentation : coordonner les contenus de formation et produire des guides pratiques clairs et opérationnels pour les utilisateurs.
Activités principales
Au sein du siège de notre entreprise, vous rejoindrez le Pôle Digital Marketing Operations de la Direction Digital & Expérience Client sous la supervision de Adeline ERICHOT, Responsable CRM, au sein de l’équipe CRM (Customer Relationship Management).
En tant qu’alternant(e) en projets CRM, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe CRM et fonctions transverses (Data, IT, équipes internationales…). Vous aurez comme activités principales :
- Contribuer à l’excellence opérationnelle de l’outil CRM : administrer nos outils CRM avec rigueur, préparer le chargement de données, assurer la qualité des livrables et optimiser l’expérience utilisateur.
- Participer à l’évolution des outils CRM : participer aux réunions projet (locales et globales), traduire les besoins métiers en solutions concrètes, exécuter et suivre des recettes/tests.
- Accompagner l'adoption des déploiements et des bonnes pratiques : contribution à la conduite du changement (communications, conception de contenus pédagogiques).
- Produire des rapports et analyses : exploitation des données CRM avec Excel et PowerBI pour alimenter le pilotage et les recommandations.
- Être force de proposition : simplifier et améliorer les process, outils et supports de communication pour gagner en efficacité.
Cette liste de missions n’est pas exhaustive et vous pourrez être impliqué(e) dans d’autres activités selon vos expériences, les besoins et la motivation que vous démontrerez.
Profil recherché
- Étudiante(e) en Master (informatique, gestion de projet, marketing, digital ou équivalent).
- Bonne compréhension des enjeux commerciaux d’un laboratoire pharmaceutique.
- Rigueur, autonomie et capacité à monter en compétences rapidement.
- Curiosité technique, rigueur et sens du service utilisateur
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse pour traduire des données en décisions opérationnelles.
- Très bonne maîtrise d’Excel et utilisation de PowerBI. La connaissance d’autres outils d’analyse sera un plus.
- Esprit d’équipe et aisance à communiquer avec des interlocuteurs variés, à animer des ateliers.
- Anglais professionnel (écrit et oral).
- Alignement sur nos valeurs : esprit pionnier, collaboration, éthique et considération de l’humain au cœur des actions.
En tant qu’entreprise engagée envers la diversité, l’équité et l'inclusion, nous construisons une culture où chacun peut s’épanouir et contribuer à notre mission, en étant libre d’être lui-même. Nous sommes convaincus qu'en accueillant des collaboratrices et collaborateurs uniques, de parcours et de cultures variés, notre entreprise gagne en performance.