Vos missions au quotidien
Commercial :
• Être l'interlocuteur client en support du chargé d'affaires :
o Centraliser des appels/mails clients et prospects PRO
o Prendre en charge des recherches (questions clients, insatisfactions, opérations comptes...)
o Accompagner à l'autonomisation digitale des clients, à l'utilisation optimale des ELS (Espace Libre Service)
o Apporter une réponse à 1ère demande dans un maximum de cas
o Traiter les opérations liées aux moyens de paiement non digitalisée
• Participer aux actions commerciales
o Participer à la préparation des RDV, clients & prospects
o Identifier, cibler les RDV prospects
o Souscrire des produits simples pour les clients (Vie Domestique et Vie Privée)
o Participer au traitement de la Liste des Contacts Prioritaires (prise de Rendez-vous, relance)
o Gérer la LCP sur les événements relevant de son périmètre produits (RDV, relance, contractualisation)
o Inviter et relancer les clients aux manifestations
Risques et Conformité :
• Centraliser et faciliter le partage d'informations
• Aider à la préparation du Comité Risques et participer au suivi des décisions
• Renouveler les lignes Cours Terme (relancer le client, récupérer le bilan)
• Suivre les conditions négociées (listes Partenis) et le cahier des conditions
• Répondre aux questions/demandes des interlocuteurs internes (Back office, ...) dans son périmètre d'intervention (revue, rupture, EER, ...)
• Participer à la conformité (récupération de documents auprès du client)
• Rédiger les comptes-rendus de ses RDV téléphoniques ou actions, partager l'information avec le chargé d'affaires
Et si c'était vous ?
Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :
jours de télétravail selon le rythme de votre service, rémunération (fixe et variable selon profil), intéressement, participation, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d'entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires et logement, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d'Entreprise (CE) ...
Comment nous rejoindre ?
Vous candidatez et passez nos tests de sélection
Vous rencontrez lors d'un entretien un acteur RH et un manager opérationnel
Vous signez rapidement votre contrat de travail si votre profil est retenu
Pourquoi nous choisir ?
Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.
Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions
Commercial :
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o Centraliser des appels/mails clients et prospects PRO
o Prendre en charge des recherches (questions clients, insatisfactions, opérations comptes...)
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o Apporter une réponse à 1ère demande dans un maximum de cas
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Risques et Conformité :
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• Aider à la préparation du Comité Risques et participer au suivi des décisions
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• Répondre aux questions/demandes des interlocuteurs internes (Back office, ...) dans son périmètre d'intervention (revue, rupture, EER, ...)
• Participer à la conformité (récupération de documents auprès du client)
• Rédiger les comptes-rendus de ses RDV téléphoniques ou actions, partager l'information avec le chargé d'affaires
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Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions
