Depuis 2018, FROM FUTURE imagine un vestiaire moderne, audacieux et coloré, porté par des matières de qualité et une identité forte.

Saison après saison, notre studio de création développe des collections aux couleurs vibrantes, aux motifs singuliers et aux détails affirmés. Aujourd’hui, FROM FUTURE poursuit son développement en France et à l’international à travers son réseau Retail, son activité e-commerce et ses partenaires Wholesale.

Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Wholesale et l’accompagner dans le suivi opérationnel de nos ventes B2B en France et à l’international.

De la validation des commandes en showroom jusqu’à leur livraison et leur facturation, tu participeras activement au bon déroulement de l’ensemble du cycle de commande.

Tes principales missions seront les suivantes :

Gestion et suivi des commandes

Centraliser et contrôler les commandes enregistrées sur notre showroom virtuel JOOR ;
Participer à l’intégration et à la mise à jour des commandes dans notre ERP Fastmag ;
Vérifier la conformité des informations commerciales : tarifs, remises, quantités et conditions de paiement ;
Assurer le suivi administratif des commandes jusqu’à leur facturation.

Suivi des clients Wholesale

Accompagner l’équipe dans le suivi quotidien des clients et comptes clés, en France comme à l’international ;
Répondre aux différentes demandes opérationnelles des partenaires ;
Veiller au respect des conditions commerciales et des calendriers de livraison ;
Participer à la qualité de la relation client et à la bonne circulation des informations.

Coordination logistique et gestion des litiges

Faire le lien entre les équipes commerciales, la production, l’entrepôt et la finance ;
Suivre la préparation et l’acheminement des commandes ;
Identifier les éventuels retards ou anomalies et contribuer à leur résolution ;
Participer au traitement des réclamations clients : problèmes de livraison, retours, avoirs ou écarts de facturation.

Profil recherché

Tu prépares une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en école de commerce, université ou IAE, avec une spécialisation en commerce international, gestion ou management.

Tu es reconnu(e) pour :

Ta rigueur et ton sens de l’organisation ;
Ton aisance relationnelle et ton sens du service client ;
Ta réactivité et ta capacité à gérer les priorités ;
Ton esprit d’équipe et ta capacité à travailler avec différents interlocuteurs ;
Ton intérêt pour l’univers de la mode et le développement commercial d’une marque.

Tu maîtrises Excel et disposes d’un niveau d’anglais professionnel te permettant d’échanger quotidiennement avec nos partenaires internationaux.

Une première connaissance de JOOR, Fastmag ou d’un autre ERP constitue un véritable plus.

Déroulement des entretiens