📄 DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de l’équipe CRM, le-la chargé(e) de projets CRM a pour mission de participer à l’élaboration des opérations CRM multicanales à destination de nos membres, en organisant toutes les étapes avec les Chargé(e)s de Projets CRM : sélection des ventes, définition du ciblage, choix du message, routage et analyses. Il/elle aura aussi la charge de formuler des recommandations à fréquence régulière pour optimiser les futures opérations CRM.

🎯 MISSIONS

Activité 1 : Gestion opérationnelle : Elaboration et mise en œuvre des campagnes marketing multicanales :

Définir du contenu des communications relayées : sélection des ventes d’après un planning, mise à jour du planning afin d’avoir une vue globale et d’assurer un lissage de la communication auprès de nos membres, définition du canal de communication, rédaction des contenus des pushs, propositions d'A/B tests pour optimiser les performances futures
Préparer des campagnes : définition de la cible, définition ou validation des éléments de tracking, suivi des éléments créatifs et coordination avec les pays pour la mise en place des campagnes
Paramétrer, prioriser des communications via les outils internes

Activité 2 : Suivi de la performance des campagnes CRM et formulation de recommandations :

Optimiser des performances des campagnes au moyen de reportings mensuels et trimestriels
Rédiger du reporting créatif de l’équipe : analyse des campagnes CRM envoyées et formulation de recommandations, mise en place des actions nécessaires

Activité 3 : Gestion des campagnes de réactivation sur les segments de visiteurs et acheteurs froids :

Identification des marques activantes

Prévoir et suivre de dépenses budgétaires pour chaque campagne
Préparer, er suivre de la campagne : ciblage, suivi créa et suivi des performances (suivi des KPIs et des dépenses)

👉 PRÉ REQUIS

Étudiant(e) en Bac+4/5 en Marketing, Commerce ou équivalent
Fort intérêt pour le e-commerce et le digital
Sens de l'organisation, capacité à prioriser et proactivité avérés
Esprit orienté “solution” et analytique
Excellente capacité à travailler en équipe et dans un environnement international.
Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (un pré-requis pour les interactions internationales).
Aisance avec les outils Google (Gmail, Sheets, Slides,...)

✅ AVANTAGES

👉Bureau flexible avec au minimum 3 jours sur place et jusqu'à 2 jours à domicile
👉Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
👉Comité d’entreprise CE et ses nombreux avantages
👉Accès à une restauration d'entreprise et cantine connecté
👉Accès à la Salle de sport
👉Congés selon la durée du contrat

⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT