Votre mission en tant que Chef de projet Web Support H/F
Votre quotidien :
- Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing salesforce.
- Participation à divers projets annexes (Études, qualité, process, documentation, formation, communication, veille web, marketing, etc.).
- Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.
- Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.
- Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google Business Profile etc.).
Compétences / Aptitudes clés attendues :
- Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable).
- Connaissances d'outils web et digitaux (Piano Analytics, Google Search Console...).
- Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrit.
Profil :
Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. Votre culture Internet et SEO sont développées. La connaissance du HTML et du CSS est un plus.
Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome. Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac +2 et avez déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire.
Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Préfecture : Grenoble
Notre process de recrutement
Étape 1 : Juliette prendra le temps d’échanger avec vous sur votre parcours et vos ambitions.
Étape 2 : Entretien avec le Manager
Hâte de découvrir votre profil et, qui sait, de vous accueillir bientôt parmi nous !
#LI-DNI