Alternance — E-commerce & Digital Operations

Mission principale : contribuer directement au développement des ventes online et à la qualité d'exécution digitale de L'Atelier Parfum, avec une priorité sur Shopify, CRM, expérience client et coordination opérationnelle.

LE POSTE :

Dans le cadre de son développement en France et à l'international, L'Atelier Parfum recherche un(e) alternant(e) orienté(e) e-commerce, digital operations et expérience client, pour accompagner la gestion quotidienne des outils digitaux et contribuer à la croissance des ventes online.

Le poste est volontairement opérationnel : il s'adresse à une personne organisée, rigoureuse, proactive et capable de suivre plusieurs sujets en parallèle, en lien direct avec la direction, l'équipe interne et les prestataires externes.

RESPONSABILITÉS PRIORITAIRES :

• Shopify & animation du site : Gestion quotidienne du site Shopify ; création et mise à jour des fiches produits ; gestion des collections, bundles et coffrets ; mise en ligne des nouveautés ; prix, promotions et opérations commerciales ; contrôle qualité des contenus ; optimisation des pages et du parcours client. Développement du CA online ; taux de conversion ; panier moyen ; qualité des fiches produits ; respect du calendrier d'animation.
• Gestion produits & catalogue : Organisation du catalogue digital ; suivi des visuels, textes, codes produits, prix, stocks et variantes ; cohérence entre site, CRM, ventes privées et supports commerciaux ; coordination avec l'équipe interne et les prestataires. Temps de réponse ; satisfaction client ; qualité des avis ; résolution des demandes.
• CRM Klaviyo & Shopify Flows : Création et suivi des newsletters ; paramétrage et optimisation des flows : welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, VIP ; segmentation client ; suivi des performances des campagnes et automatisations. CA CRM ; taux d'ouverture ; taux de clic ; revenus des flows ; croissance et qualité de la base clients.
• Google Business Profile : Animation des fiches Google Business Profile ; publication de posts ; mise à jour des emplacements et informations points de vente ; modération et réponse aux avis ; suivi de la visibilité locale. Nombre de vues ; interactions ; note moyenne ; fraîcheur des informations ; qualité de réponse aux avis.
• Ventes privées & opérations commerciales : Préparation et coordination des opérations Veepee / ventes privées ; fichiers produits ; visuels ; prix ; suivi des stocks ; coordination opérationnelle ; reporting des ventes. Respect des deadlines ; qualité des données ; CA généré ; marge et gestion des stocks.
• Gestion agences & prestataires : Coordination des agences éventuelles : Shopify, CRM, paid media, social media, influence ou création ; préparation des briefs ; suivi des livrables, plannings et budgets ; consolidation des résultats. Livrables à temps ; qualité d'exécution ; suivi budgétaire ; clarté du reporting.
• Influence, UGC & activations : Soutien aux envois influenceurs ; suivi des seedings produits ; relances ; collecte des contenus UGC ; classement des assets ; coordination de petites activations social media ou retail. Nombre de contenus exploitables ; qualité UGC ; suivi des envois ; potentiel de réutilisation.
• Reporting & amélioration continue : Reporting hebdomadaire des ventes online, CRM, trafic, campagnes, avis clients et opérations ; veille concurrentielle ; recommandations simples d'optimisation. Dashboard à jour ; insights actionnables ; priorisation claire ; contribution aux décisions.

AUTRES MISSIONS :

·      Support aux lancements produits et aux temps forts commerciaux.

·      Support aux salons, événements, animations retail ou projets distributeurs.

·      Préparation de présentations, tableaux de suivi, fichiers produits ou supports opérationnels.

·      Coordination ponctuelle avec les équipes logistique, commerciale, créative ou finance.

·      Toute autre mission contribuant au développement digital, commercial et opérationnel de L'Atelier Parfum.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Compétences indispensables : Organisation irréprochable ; rigueur ; autonomie ; excellent français écrit ; bon niveau d'anglais ; sens du service client ; intérêt fort pour l'e-commerce, la beauté, le parfum et les marques premium ; capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Outils / connaissances appréciés : Shopify ; Klaviyo ; Shopify Flows ; Google Business Profile ; Meta Business Suite ; Google Analytics ; Canva ; Excel / Google Sheets ; outils d'IA générative type Copilot / ChatGPT.

CE QUE NOUS RECHERCHONS VRAIMENT :

Nous recherchons moins un profil purement “communication” qu'un véritable coordinateur digital opérationnel : quelqu'un qui sait faire avancer Shopify, le CRM, les avis clients, les ventes privées, les agences et les opérations quotidiennes avec méthode, rapidité et sens du business.

CADRE :

·      Contrat d'alternance — 12 à 24 mois.

·      Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing digital, e-commerce, communication, école de commerce ou équivalent.

·      Poste basé à Paris / hybride selon organisation interne.

·      Démarrage : à définir.

À PROPOS DE L'ATELIER PARFUM :

L'ATELIER PARFUM est une marque française de haute parfumerie éco-responsable avec une approche visant à rendre la Haute Parfumerie accessible, à mettre l'émotion au cœur de l'inspiration et à défendre l'absence de compromis.

Se démarquant du reste du marché, L'Atelier Parfum est une marque avec une personnalité et une proposition unique. Elle aspire à revenir à l'essence de la parfumerie et à restaurer le statut noble du parfum.

Créativité, émotions, impertinence : à L'Atelier Parfum, c'est ainsi que l'on crée, communique, s'inspire et se présente. Afin de sublimer la singularité de chacun, la marque fait appel à des parfumeurs de renom, dont la seule contrainte est de ne pas en avoir.

Haute parfumerie, oui — mais avec respect et bienveillance. La marque sélectionne avec soin des ingrédients naturels de haute qualité, issus d'un approvisionnement éthique et responsable. Les formules contiennent jusqu'à 90 % d'ingrédients d'origine naturelle et sont 100 % vegan.

L'Atelier Parfum est présent dans plus de 350 points de vente et 25 pays, avec une distribution sélective : grands magasins, chaînes de parfumeries, parfumeries indépendantes, concept stores, QVC, et développement à l'international.