Stellen-ID: 154161
Als einer der größten Bau- und Gartenmärkte Europas möchten wir nicht nur bei unseren Projektkunden und Heimwerkern die Herzen höher schlagen lassen, sondern auch unseren Profikunden aus Handwerk und Gewerbe mit geballtem Service zur Seite stehen! Wir, das Team ProfiService, arbeiten täglich und mit viel Herzblut und Leidenschaft daran, dieses wichtige Kundensegment der gewerblichen Kunden optimal zu bedienen, Abläufe zu beschleunigen und die HORNBACH Profikunden bei allen Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Das sind Deine Aufgaben:
Das bringst Du mit:
Als einer der größten Bau- und Gartenmärkte Europas möchten wir nicht nur bei unseren Projektkunden und Heimwerkern die Herzen höher schlagen lassen, sondern auch unseren Profikunden aus Handwerk und Gewerbe mit geballtem Service zur Seite stehen! Wir, das Team ProfiService, arbeiten täglich und mit viel Herzblut und Leidenschaft daran, dieses wichtige Kundensegment der gewerblichen Kunden optimal zu bedienen, Abläufe zu beschleunigen und die HORNBACH Profikunden bei allen Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du unterstützt den ProfiService bei HORNBACH im Tagesgeschäft, indem Du erarbeitete Konzepte und Lösungen in den Märkten mit umsetzt und deren Anwendung aktiv begleitest.
- In enger Zusammenarbeit mit relevanten Zentralabteilungen bringst Du Dich aktiv in laufende Projekte ein und übernimmst vor allem Aufgaben in der konkreten Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen.
- Durch die Auswertung und Beobachtung von bestehenden Prozessen sowie Rückmeldungen aus den Märkten hilfst Du dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen und praktikable Lösungsansätze für den operativen Einsatz zu entwickeln.
- Ein zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die enge Betreuung der Märkte: Du bist Ansprechpartner für die Profi-Teams und das Marktmanagement, nimmst Anforderungen aus dem Tagesgeschäft auf, unterstützt bei deren Klärung und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit den zuständigen Fachbereichen.
- Du unterstützt die Märkte bei der Weiterentwicklung ihres Profi-Kundengeschäfts, indem Du Optimierungspotenziale gemeinsam mit den Teams vor Ort identifizierst und zur Umsetzung passender Maßnahmen beiträgst.
Das bringst Du mit:
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Ausrichtung BWL, Handel oder Wirtschaftsinformatik mit.
- Du hast eine starke hands-on Mentalität und treibst Projekte voran.
- Du bringst ein gutes Gespür für den Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern und Hierarchieebenen mit.
- Dein Profil wird abgerundet durch eine hohe Kundenorientierung und Freude an der aktiven Weiterentwicklung eines spannenden Geschäftsbereichs.
