Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)

Participer à la rédaction des briefs
Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien
Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.

Optimisation des performances CRM

Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI
Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales
Mettre en place et suivre les A/B tests afin d'améliorer les KPIs des campagnes.

Contribution à la création de supports CRM print et digitaux

Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.

Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)

Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l'outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers

Veille concurrentielle et sectorielle :

identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage en entreprise.

Enthousiasme et dynamisme
Organisation, rigueur et autonomie
Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.