Bei uns musst du kein IT-Profi sein, um etwas zu bewegen - bring einfach dein kaufmännisches Know-how, deine Neugier auf Software und deine Freude am Umgang mit Menschen mit.
Den Rest lernst du bei uns Schritt für Schritt durch eine umfassende Einarbeitung - und natürlich mit der Unterstützung deines Teams.

Deine Aufgaben:

Du bist erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen unserer Anwender
Mitarbeit am "One Face to the Customer" Konzept
Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
Erkennung von wiederkehrenden Störungen
Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen

Unser Angebot:

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
Du nimmst einen wichtigen Einfluss auf die Anwenderzufriedenheit und kannst eigenverantwortlich
Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Patenkonzept
Offene und moderne Arbeitsatmosphäre
Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
Attraktives Entgelt, zahlreiche Sonderzahlungen und vielfältige Zuschüsse
Flexibles Arbeitszeitmodell

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und innovative Arbeitsweise im Team
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Leidenschaft für die Kombination aus technischem Know-how und Serviceorientierung

Unsere Werte:

Bei VEGA leben wir unsere Werte Neugierde, Einfachheit, Verbundenheit und Menschlichkeit - das zeigen wir auch in unserer Zusammenarbeit.
Ein vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe ist uns wichtig, deshalb pflegen wir eine offene Du-Kultur.
Wenn du im Auswahlprozess bereits geduzt wirst, nicht wundern - einfach zurückduzen.
Solltest du dich mit dem "Sie" wohler fühlen, ist das natürlich genauso in Ordnung - ein kurzer Hinweis genügt.

Dein Ansprechpartner

Luca Stumpf

07836 50-0
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