Jobstudent Klantenservice | Nederlandstalig

Bedrijfsomschrijving

• Klantgesprekken voeren in het Nederlands. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

Vacatureomschrijving

• Een bruto salaris van €12,97 per uur
• Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst en ecocheques.
• Alles wat je nodig hebt om een eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
• Flexibel werk vanuit huis en 2 keer per maand vanuit kantoor. Jouw shifts plan jezelf in, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur. Zo combineer je jouw baan met je kids, sport, of je studie.
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

Functie-eisen

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Beschikbaar op zaterdagen en op maandag of vrijdag.
• Minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
• Woont op maximaal 90 minuten reizen met het ov van Antwerpen-Berchem, zodat je makkelijk naar kantoor kunt voor teamdagen.
• Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster.
• Let op: de eerste trainingsweek word je fulltime (40u) op kantoor verwacht. Daarna volg je je contracturen.

Aanvullende informatie

Als eentalige klantenservice medewerker voer je gesprekken met klanten in het Nederlands. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Met alle ruimte om klanten écht te helpen zorg je dat elke klant met een glimlach ophangt.