Responsable du soutien logistique intégré

Les missions

Intervenant dès la phase de conception, le responsable du soutien logistique intégré (SLI pour les intimes) a pour mission de prévoir tout ce qui touche à la maintenance et à la réparabilité du système.

Comment les dysfonctionnements seront-ils diagnostiqués par l’utilisateur ? Celui-ci pourra-t-il les réparer ? De quelle façon entretenir le système ? Autant de questions qui permettent d’optimiser la maintenance et le fonctionnement du produit. Le responsable du soutien logistique intégré intervient lors des réunions de conception pour orienter les équipes de développement. Après avoir analysé les besoins propres au produit et à son cycle de vie, et tout en tenant compte des demandes spécifiques du client, il peut suggérer plusieurs solutions : choisir des matériaux résistants à l’eau ou à la chaleur, placer des voyants lumineux indiquant un dysfonctionnement ou encore choisir un design qui permette un accès facile à une pièce qui devra sans doute être changée. C’est lui qui définit les éléments qui pourront être remplacés et qui estime la meilleure façon d’emballer, de transporter et de stocker les pièces de rechange. Il a aussi pour mission d’élaborer le plan de maintenance du produit : formation des utilisateurs, documentation technique, mode d’emploi, approvisionnement des pièces de rechange, mise en place d’une assistance technique. Son métier l’amène à travailler sur des projets variés pour lesquels il doit faire preuve de rigueur et de créativité, tout en respectant les plannings et le budget alloué. Afin de maintenir ses connaissances à jour, il effectue une veille technologique sur les différentes méthodes de SLI. Le responsable du soutien logistique intégré est salarié. 

Il peut travailler dans un grand groupe industriel, dans une société de conseil et d’ingénierie, dans une PMI. En période de livraison, le rythme de travail est soutenu et les horaires peuvent s’allonger. Son métier l’amène à côtoyer des ingénieurs en conception et en développement, ainsi que tous les professionnels dont la tâche est de former l’utilisateur (ingénieurs, formateurs, rédacteurs techniques, acheteurs). Il participe également aux réunions avec les clients et les fournisseurs.