Vendeur

C’est bien simple : le vendeur vend. Dans un magasin ou à distance, on a tous déjà eu affaire à lui. Un peu un acteur, toutes les tâches qu’il accomplit paraissent naturelles et sans effort, même s’il a un carton de 20kg dans les mains.

  • Salaire de départ (mensuel)2 k €
  • Offres d'emploi120

Les missions

Produits et services ont besoin d’un vendeur pour être achetés. Il conseille et oriente la clientèle, l’accompagne jusqu’à la finalisation de la vente et participe ainsi à l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise qui l’emploie. 

Le vendeur doit connaître les produits et les services qu’il propose sur le bout des doigts afin de conseiller la clientèle au mieux et d’atteindre les objectifs fixés par la direction. Il est capable d’identifier correctement les besoins de ses clients et de leur proposer la solution la mieux adaptée. Les tâches du vendeur varient selon la structure dans laquelle il travaille (grand magasin, petit commerce spécialisé, centre d’appels, etc.), À distance (par téléphone ou par chat), le vendeur n’a pas la main sur les stocks, mais il conseille les clients et peut être chargé de la finalisation des achats. Dans un petit magasin, en plus d’accueillir et de conseiller les clients, le vendeur peut être responsable de la réception des produits, de leur stockage, de l’encaissement des achats, de la gestion du stock et de l’application de la politique de merchandising (mise en place, vitrine, positionnement de la PLV, etc.). Dans un magasin plus grand, il passe plus de temps à approvisionner les rayons ; la gestion des stocks est alors déléguée à un département spécialisé. 

Les horaires de travail du vendeur dépendent de la structure qui l’emploie et ils peuvent être lourds en période de forte activité (fêtes de fin d’année, pointe de production pour un secteur particulier). Le métier de vendeur peut être stressant et physiquement exigeant. 

Le vendeur est supervisé par un chef d’équipe, un manager ou le gérant du magasin. Il est en contact permanent avec ses clients et avec le reste de l’équipe.

Fun fact

Connaissez-vous la loi des 250 ? C’est l’histoire de Joe Girard, vendeur le plus célèbre du monde. Durant la messe, des cartes étaient distribuées, et intrigué, Joe est allé interroger le prêtre à la fin et lui a demandé « comment savez-vous le nombre de cartes qu’il faut imprimer, et combien en avez-vous fait imprimer ? » et au prêtre de lui répondre : « 250 !, en général c’est le nombre de personnes qui assistent à un enterrement…». Et pareil pour un mariage. Il en tire la conclusion suivante : si je perds le business avec une personne, je perds 250 clients potentiels. Et inversement. Ainsi, tous les mois, et pour leur anniversaire, il faisait parvenir une carte à ses clients avec un message simple : « I like you! ». Tous les clients finissaient par le recommander sans qu’il ait à déployer plus d’efforts. Les résultats ? En 1 jour il a vendu 18 voitures, en 1 mois 174, en 1 an 1 425, et en 15 ans, 13 000 !

Les compétences

Les compétences techniques

  • Effectuer des tâches administratives
  • Caractéristiques des produits
  • Règles de gestion des stocks
  • Principes du travail d'équipe
  • Tenir une caisse
  • dep-Politiques d'entreprise
  • Compréhension des produits
  • Techniques de promotion des ventes

Les compétences soft

  • Auto-ajustement
  • Raisonnement logique
  • Vision et idéation

Les formations

  • CAP : CAP équipier polyvalent du commerce MC vendeur spécialisé en alimentation 
  • Bac : Bac pro métiers du commerce ; technicien conseil vente univers jardinerie ; technicien conseil vente en alimentation option produits alimentaires ; technicien conseil vente en alimentation option vins et spiritueux ; technicien conseil vente en animalerie BT métiers de la musique FCIL conseiller commercial en automobile (niveau IV) Titre de vendeur-conseil en unité commerciale Titre de vendeur de l'électrodomestique et du multimédia 
  • Bac + 2 : BTS management commercial opérationnel ; négociation et digitalisation relation client 
  • Bac + 3 : BUT techniques de commercialisation

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