Carte Noire, c’est une marque emblématique depuis 40 ans, mais c’est aussi une nouvelle entreprise depuis 2016.

Rejoindre Carte Noire SAS, filiale française du Groupe Lavazza, c’est choisir de participer au développement d’un acteur majeur du marché du café pour relever les nombreux défis de ce secteur en pleine mutation, et travailler sur deux marques emblématiques : Carte Noire et Lavazza !

Intégré(e) sein du département Supply Chain Carte Noire SAS, sous la responsabilité d’Emilia, notre Responsable Service Clients Lavazza France, vous contribuerez à la vie et aux différentes missions des services logistiques de la marque LAVAZZA.

Leader du marché Hors-domicile et partenaire café officiel de Roland Garros, Lavazza a pour ambition de se développer significativement sur le circuit de la Grande distribution. Ce stage représente ainsi une véritable immersion dans le développement d’une marque emblématique du café, en pleine croissance sur le marché français, avec des initiatives fortes pour accroître le rayonnement de Lavazza sur l’ensemble du territoire.

Vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes :

60% Opérationnel

La gestion du processus de la commande avec appels entrants et sortants jusqu’à la facturation des clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) en support de l’équipe avec pour objectif principal la satisfaction clients :

· Saisie des commandes clients/distributeurs

· Gestion des reliquats et suivi du portefeuille de commandes

· Gestion des litiges

· Gestion des mouvements et des mises à disposition des machines

· Gestion de la facturation

· Suivi des alertes « Infolégale » clients et communication au service commercial

40% Process & Projets

Etat des lieux, recommandation et mise en place des bons processus pour une meilleure gestion du parc machine et coordination entre les différentes parties prenantes
Projets de monitoring via la mise en place de reporting sur l’outil Power BI
Participation à l’automatisation des commandes (EDI, B2B Portal, Salesforce)

Liste de missions non-exhaustives.

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients, des commerciaux, de la logistique, de la comptabilité et du trade marketing.

PROFIL RECHERCHE :

Actuellement en Master, vous justifiez idéalement d'un premier stage en Supply Chain en relation avec des clients ou des fournisseurs.
Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel, et vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information et l’anglais.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et vous avez un sens prononcé du service.
Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et vous aimez travailler en équipe.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez également gérer les priorités. Votre autonomie et votre proactivité seront essentielles pour réussir votre stage.

COMPLEMENTS D'INFORMATIONS: