EIC (Experience Internship Canada) recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes en tant que Stagiaire Customer Success.

Dans ce rôle, vous participerez activement au développement commercial, à la gestion de nos entreprises partenaires et à la création de nouvelles opportunités. Vous occuperez une fonction polyvalente, au croisement du business development, de la relation client et de la négociation, avec de véritables responsabilités dès le début de votre stage.

L’expérience se déroule au Canada, au sein de nos bureaux de Montréal, Toronto ou Vancouver. Vous découvrirez ainsi un environnement professionnel nord-américain dynamique, où l’efficacité, la collaboration, l’autonomie et la prise d’initiative occupent une place centrale.

MISSIONS

En tant que Stagiaire Customer Success chez EIC, vous jouerez un rôle clé dans le développement de nos partenariats et la qualité du suivi de nos clients.

Vos principales missions seront :

Gestion des relations clients : développer, entretenir et renforcer les relations avec nos entreprises partenaires et comprendre leurs besoins.
Prospection et développement commercial : identifier de nouvelles entreprises partenaires, développer de nouvelles opportunités et maintenir une base de prospects active.
Accompagnement des clients : assurer une prise en main réussie des services proposés.
Suivi de l’usage : suivre l’utilisation des services, identifier les clients à risque et participer à la mise en place d’actions correctives.
Partage des retours : recueillir les besoins et retours des clients et les transmettre aux équipes internes.
Suivi du processus commercial : gérer les différentes étapes du sales process, de la prospection à la qualification du besoin, au suivi des échanges et à la conversion des opportunités.
Rédaction d’offres commerciales : préparer des propositions adaptées aux besoins des partenaires et participer à la création de solutions sur mesure.
Négociation et closing : participer aux échanges jusqu’à la signature et assurer le suivi des engagements.
Analyse des opportunités : étudier le marché et identifier les secteurs, entreprises et tendances présentant un potentiel de développement.
Collaboration avec les équipes EIC : travailler avec les équipes recrutement, marketing et opérations afin d’assurer la qualité du suivi des comptes.
Optimisation des processus : participer à l’amélioration des méthodes de travail, des outils CRM et du suivi des comptes.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous suivez une formation en commerce, gestion, marketing, business development ou dans un domaine similaire.
Vous avez un réel intérêt pour la vente, la négociation et la relation client.
Vous savez analyser un besoin, identifier une opportunité et assurer un suivi structuré dans un processus commercial.
Vous avez le sens du service et savez anticiper les difficultés rencontrées par les clients.
Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction et à la qualité de l’expérience client.
Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et force de proposition.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, collaboratifs et CRM.
Vous disposez d’un bon relationnel et savez travailler en équipe dans un environnement international.
Un bon niveau d’anglais peut être nécessaire selon les entreprises et les missions.

POURQUOI REJOINDRE EIC ?

Rejoindre EIC, c’est intégrer une entreprise en développement et occuper un poste avec de véritables responsabilités professionnelles et humaines.

Vous aurez l’occasion de travailler directement avec des entreprises nord-américaines, de participer au suivi de véritables comptes clients et de développer vos compétences en Customer Success, relation client et gestion commerciale.

C’est également l’opportunité de vivre une expérience professionnelle au Canada, de découvrir les méthodes de travail nord-américaines et de développer des compétences particulièrement valorisées sur le marché international.