Description de l'entreprise :

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Description du poste :

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom, un acteur majeur des télécommunications, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de notre stratégie. Vous intégrerez la Direction Raccordement & Interventions Clients (DRIC), essentielle à l'expérience client sur le terrain. Au sein du pôle Projet BUILD de la DRIC, vous contribuerez à la conception et à la mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser nos processus de raccordement et de Service Après-Vente.

Vos missions seront les suivantes

Mettre en œuvre des projets d'Intelligence Artificielle de bout-en-bout pour améliorer la productivité, automatiser des actions et enrichir l'expérience client;
Piloter des projets transverses en lien avec les enjeux stratégiques de la direction, tels que la création de valeur, l'efficience opérationnelle et l'optimisation de l'expérience client;
Identifier de nouvelles opportunités et axes d'amélioration par des immersions régulières sur le terrain, en analysant les irritants et en les traduisant en besoins fonctionnels;
Assurer le déploiement et l'accompagnement des projets sur le terrain, incluant les présentations aux équipes, la préparation des livrables et la création de supports de formation;
Construire et suivre les reportings, roadmaps et indicateurs de performance pour piloter l'activité innovation;

Description du profil :

A propos de vous

Votre parcours académique vous mène vers un diplôme Bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, et vous êtes à la recherche d'une alternance d'une durée de 1 à 2 ans;
Votre intérêt marqué pour l'innovation, les nouvelles technologies, notamment l'Intelligence Artificielle, et la gestion de projet vous anime au quotidien;
Votre capacité à être force de proposition et à partager vos idées contribue activement à l'émergence de solutions novatrices;
Votre regard critique et neuf sur les processus existants vous permet de les transformer et d'apporter une réelle valeur ajoutée;
Votre curiosité insatiable et votre rigueur vous confèrent une autonomie précieuse dans la conduite de vos missions;
Votre excellent relationnel et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement et de vous adapter à vos interlocuteur·rice·s;
Votre appétence pour l'IA et la data (savoir lire et interpréter les données) est un atout pour nos projets;
Votre esprit de synthèse vous aide à structurer des informations complexes et à communiquer clairement;
Votre proactivité vous pousse à "mettre les mains dans le cambouis" et à aller chercher les informations nécessaires pour faire avancer les projets;
Votre esprit d'initiative vous encourage à proposer et à partager vos idées pour innover.

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.