Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde Manpower estamos colaborando con una importante empresa del sector automoción y servicios en la búsqueda de un/a Branch Manager para gestionar uno o varios centros de servicio en Vélez-Málaga.
Misión del puesto
Serás responsable de coordinar y gestionar el funcionamiento integral de uno o varios centros, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente sobresaliente. Además, liderarás y desarrollarás al equipo, fomentando su motivación y compromiso.
Funciones principales
Gestión de resultados y operativa del centro:
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de actividad y rentabilidad.
• Analizar KPIs (actividad, calidad, satisfacción, retención, etc.) y definir planes de acción.
• Optimizar la capacidad productiva y la planificación de recursos.
• Gestionar stock, instalaciones y costes operativos.
• Impulsar la venta de productos y servicios.
• Coordinar servicios y rutas en caso de unidades móviles.
Liderazgo y gestión de equipo:
• Coordinar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
• Realizar procesos de selección, onboarding y seguimiento del desempeño.
• Gestionar turnos, vacaciones y necesidades operativas.
• Detectar talento interno y promover su desarrollo.
• Fomentar un buen clima laboral reduciendo rotación y absentismo.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Gestión de clientes:
• Asegurar una experiencia excelente en la atención al cliente.
• Supervisar la calidad de los servicios prestados.
• Analizar resultados de satisfacción (NPS) y definir mejoras.
• Resolver incidencias ofreciendo soluciones eficaces.
Calidad y mejora continua:
• Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
• Implantar acciones de mejora continua.
• Gestionar auditorías, incidencias y acciones correctivas.
Funciones técnicas y administrativas:
• Controlar la gestión de materiales y documentación.
• Colaborar con otros departamentos internos.
• Supervisar mantenimiento de equipos y flota.
• Dar soporte técnico cuando sea necesario.
Requisitos
Qué buscamos
• Perfil orientado a resultados y cliente.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Organización, planificación y toma de decisiones.
• Proactividad y capacidad de mejora continua.
Requisitos
Formación:
• Formación profesional de grado superior (idealmente en automoción o áreas técnicas) o experiencia equivalente.
• Valorable certificación como Responsable Técnico de taller.
Experiencia:
• Al menos 2 años en una posición similar (sector automoción, industrial o servicios).
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia en planificación, análisis de KPIs y consecución de objetivos.
Conocimientos:
• Nivel nativo de castellano.
• Valorable conocimiento de otras lenguas cooficiales.
• Conocimientos en calidad, PRL y medio ambiente valorables.
Se ofrece
• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la innovación.
• Condiciones competitivas acorde a experiencia y responsabilidades.
Si estás interesado/a en liderar un centro con impacto directo en el negocio y en las personas, ¡queremos conocerte!
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde Manpower estamos colaborando con una importante empresa del sector automoción y servicios en la búsqueda de un/a Branch Manager para gestionar uno o varios centros de servicio en Vélez-Málaga.
Misión del puesto
Serás responsable de coordinar y gestionar el funcionamiento integral de uno o varios centros, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente sobresaliente. Además, liderarás y desarrollarás al equipo, fomentando su motivación y compromiso.
Funciones principales
Gestión de resultados y operativa del centro:
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de actividad y rentabilidad.
• Analizar KPIs (actividad, calidad, satisfacción, retención, etc.) y definir planes de acción.
• Optimizar la capacidad productiva y la planificación de recursos.
• Gestionar stock, instalaciones y costes operativos.
• Impulsar la venta de productos y servicios.
• Coordinar servicios y rutas en caso de unidades móviles.
Liderazgo y gestión de equipo:
• Coordinar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
• Realizar procesos de selección, onboarding y seguimiento del desempeño.
• Gestionar turnos, vacaciones y necesidades operativas.
• Detectar talento interno y promover su desarrollo.
• Fomentar un buen clima laboral reduciendo rotación y absentismo.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Gestión de clientes:
• Asegurar una experiencia excelente en la atención al cliente.
• Supervisar la calidad de los servicios prestados.
• Analizar resultados de satisfacción (NPS) y definir mejoras.
• Resolver incidencias ofreciendo soluciones eficaces.
Calidad y mejora continua:
• Velar por el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
• Implantar acciones de mejora continua.
• Gestionar auditorías, incidencias y acciones correctivas.
Funciones técnicas y administrativas:
• Controlar la gestión de materiales y documentación.
• Colaborar con otros departamentos internos.
• Supervisar mantenimiento de equipos y flota.
• Dar soporte técnico cuando sea necesario.
Requisitos
Qué buscamos
• Perfil orientado a resultados y cliente.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Organización, planificación y toma de decisiones.
• Proactividad y capacidad de mejora continua.
Requisitos
Formación:
• Formación profesional de grado superior (idealmente en automoción o áreas técnicas) o experiencia equivalente.
• Valorable certificación como Responsable Técnico de taller.
Experiencia:
• Al menos 2 años en una posición similar (sector automoción, industrial o servicios).
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia en planificación, análisis de KPIs y consecución de objetivos.
Conocimientos:
• Nivel nativo de castellano.
• Valorable conocimiento de otras lenguas cooficiales.
• Conocimientos en calidad, PRL y medio ambiente valorables.
Se ofrece
• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.
• Proyecto estable con desarrollo profesional.
• Entorno dinámico, enfocado en la excelencia y la innovación.
• Condiciones competitivas acorde a experiencia y responsabilidades.
Si estás interesado/a en liderar un centro con impacto directo en el negocio y en las personas, ¡queremos conocerte!