À l’occasion de l’ouverture de notre nouvelle agence à Lyon
CLICAR constitue une nouvelle équipe et recherche des profils motivés, organisés et orientés client, prêts à relever un nouveau challenge et à participer activement au développement de cette agence.
Vous occuperez un rôle polyvalent au cœur de l’agence, avec une immersion complète dans le quotidien opérationnel : relation client, suivi commercial, gestion de flotte, coordination avec les partenaires, tâches administratives et participation à l’amélioration des process.
Vos missions :
Relation client & commerce
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches.
- Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contrats.
- Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes.
- Relances clients et suivi administratif des dossiers.
Gestion opérationnelle de flotte
- Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules.
- Vérification de l’état des véhicules et suivi des éventuels dommages.
- Organisation des restitutions et des mises à disposition.
- Suivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparations.
- Coordination avec les garages et partenaires locaux.
- Planification des rendez-vous clients et immobilisations véhicules.
Administration & reporting
- Signature et suivi des contrats de location.
- Mise à jour des tableaux de reporting et outils de suivi.
- Suivi des documents administratifs des véhicules et des clients.
- Transmission des factures et éléments comptables au siège.
- Commandes de pièces, accessoires et véhicules.
- Coordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.).
Participation au développement de l’agence
- Aide à l’organisation opérationnelle de l’agence.
- Proposition d’améliorations des process.
- Participation ponctuelle à des actions commerciales ou événements partenaires.
- Contribution à la montée en puissance de l’agence lyonnaise.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en cours de Master (Bac+5), en école de commerce ou à l’université.
- À l’aise avec le contact client et les environnements dynamiques.
- Organisé(e), autonome et débrouillard(e).
- Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets.
- Sens du service et esprit terrain.
- Permis B obligatoire.
- Une appétence pour l’automobile ou la mobilité est un vrai plus.
Avantages :
- Rémunération selon profil.
- Carte Swile.
- Prise en charge du titre de transport à 50 %.
Candidatez:
Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :
< e-mail verwijderd om veiligheidsredenen >
< e-mail verwijderd om veiligheidsredenen >
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 10 ans, CLICAR accompagne les chauffeurs VTC en leur proposant des solutions de location de véhicules adaptées à leur activité.
Leader de la location VTC hybride et électrique, CLICAR met à disposition une large flotte de plus de 4 000 véhicules récents, économiques et confortables, avec des offres pensées pour les professionnels : assurance, entretien et kilométrage inclus.
Nos agences sont actuellement situées en Île-de-France, avec une ambition de développement pour accompagner toujours plus de chauffeurs sur le territoire.
Grâce à une équipe de plus de 100 collaborateurs, nous assurons un accompagnement complet, de la prise de contact jusqu’au suivi quotidien des conducteurs.
Partenaire des principales plateformes VTC, CLICAR s’engage chaque jour à offrir un service fiable, réactif et tourné vers l’avenir de la mobilité.