Procuramos um Assistente de Apoio ao Cliente no setor da banca, responsável por prestar suporte e assistência de alta qualidade aos clientes. Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!
O nosso Cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca. Oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas.
O que irás fazer
- Prestar informação ao cliente via telefone ou e-mail, respeitando os procedimentos;
- Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos;
- Receber as reclamações de clientes e garantir que as mesmas são encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
- Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.
O que irás precisar
- Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
- Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
- Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
- Orientação para o cliente e para a qualidade;
- Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial;
- Boa destreza a nível informático.
Benefícios
- Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
- Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
- Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
- Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
- Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.
