Mission

Au cœur de l'équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l'industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l'alternant Support SI S4 HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux :

Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins utilisateurs et projets
Participer à l'industrialisation de nos process de delivery et de maintenance
Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses

Activités :

Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB)
Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non SAP
Gérer les demandes d'accès aux environnements (utilisateurs, autorisations...)
Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA...)
Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications
Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise...)

Profil

Vous préparez un Bac+5 dans le domaine des systèmes d'information et recherchez une alternance de 2 ans vous permettant de développer vos compétences techniques et votre compréhension des environnements SAP

Compétences requises :

Anglais courant (impératif)
Connaissances en administration d'outils IT et en gestion de projet
Capacité d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation
Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral
Rigueur, respect des consignes et sens du détail
Proactivité, autonomie et adaptabilité
Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle