Reside Belgium réinvente la façon de se loger à Bruxelles. Notre mission : proposer des logements fonctionnels, automatisés et de qualité, où chaque voyageur peut se sentir chez lui. Avec 200 chambres réparties dans 3 hôtels et l'ouverture prochaine d'un nouvel établissement, nous vivons une phase de croissance rapide — l'occasion idéale pour un(e) stagiaire polyvalent(e) de toucher à tous les aspects de l'hôtellerie opérationnelle.
LE STAGE
Ce stage « couteau suisse » vous plonge au cœur de l'opérationnel hôtelier. Vous tournerez à travers les différents départements de nos établissements pour comprendre, de l'intérieur, le fonctionnement complet d'un groupe hôtelier en pleine expansion : réception, back-office, opérations, mais aussi cleaning, maintenance, B2B et gestion de stock.
Modalités pratiques
- Durée : minimum 6 mois, à partir de juillet 2026
- Horaires en shift (matin, après-midi, parfois soir/week-end selon le département)
- Logement disponible sur place, en colocation avec un(e) autre stagiaire
- Permis de conduire B est un atout
VOS MISSIONS
Vous serez amené(e) à évoluer dans plusieurs départements selon les besoins de l'entreprise et votre progression :
Réception & Front Office
- Accueil des clients, check-in / check-out
- Gestion des réservations et du système de gestion hôtelière (PMS)
- Support client en présentiel, téléphone et e-mail
Opérations & Back-Office
- Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, revenus, satisfaction client)
- Participation à la préparation de l'ouverture du nouvel hôtel
- Marketing: photoshooting, B2B, réseaux sociaux (Instagram et Linkedin), signalétique, site web, ...
Cleaning & Maintenance
- Suivi de la qualité du nettoyage et des standards de l'établissement
- Coordination avec les équipes techniques pour les interventions de maintenance
- Contrôle qualité des chambres avant remise en service
Gestion de stock
- Suivi des inventaires (linge, produits d'accueil, consommables)
- Gestion des commandes et des approvisionnements entre les hôtels
VOTRE PROFIL
- Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine connexe
- Français et anglais courants ; une troisième langue est un atout important (néerlandais, espagnol, italien, …)
- Permis de conduire B est un plus
- Polyvalent(e), flexible et à l'aise pour travailler en horaires variables (shifts)
- Sens de l'organisation, autonomie et curiosité pour tous les aspects de l'opérationnel hôtelier
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques
CE QUE NOUS OFFRONS
- Une immersion complète dans les opérations d'un groupe hôtelier en pleine croissance
- Logement sur place inclus, partagé avec un(e) autre stagiaire
- Un encadrement par des professionnels dans chaque département
- L'opportunité de participer concrètement à l'ouverture d'un nouvel hôtel
- Une expérience riche et formatrice, idéale pour démarrer une carrière dans l'hôtellerie