Au sein de la Direction Marketing de CANAL+ France et Outremer vous rejoindrez l'équipe Marketing Parc Outremer en charge des territoires des Caraïbes, de l'Océan Indien et du Pacifique. Vous participerez aux grands enjeux de transformation du marketing client : mieux comprendre nos abonnés, personnaliser leur expérience, renforcer leur fidélité et développer la valeur de notre parc.
Vous évoluerez au croisement du marketing, de la data, du CRM et du digital, en travaillant sur des problématiques concrètes à fort impact business.
Description du poste :
🎯 Votre rôle et vos missions
📊 Analyse de la performance et connaissance client
Comprendre les comportements des abonnés est la clé pour construire des expériences plus pertinentes.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Suivre les indicateurs clés du parc abonnés (recrutement, churn, rétention, réengagement, équipement, valeur client...)
- Réaliser des analyses ponctuelles afin de mieux comprendre le comportement des abonnés et identifier des opportunités de développement
🤖 CRM & Market Automation
Vous contribuerez à rendre nos communications plus personnalisées, pertinentes et automatisées.
Vous participerez notamment à :
- La conception et le déploiement de campagnes CRM (email, SMS, notifications, parcours digitaux...)
- La mise en place de scénarios automatisés tout au long du cycle de vie client (onboarding, engagement, réengagement, upsell, prévention du churn...)
- L'identification des meilleures cibles et des opportunités de personnalisation
- L'analyse des performances des campagnes et à leur optimisation continue
❤️ Fidélisation et développement de la valeur abonnés
Comment détecter les moments de fragilité ? Comment maintenir l'engagement dans la durée ? Comment créer davantage de valeur pour les abonnés comme pour l'entreprise.
Vous contribuerez à :
- La stratégie de développement de la valeur (ex : animation des canaux de ventes digitaux afin d’encourager la montée en gamme et la prise d’options telles que beIN Sports, HBO Max, Netflix, Paramount+, Apple TV+, etc.)
- La construction et la coordination des différents projets de fidélisation et de rétention des abonnés en parc (ex : partage de bonnes pratiques sur les impayés et les annulations, évolution de la stratégie de réengagement des abonnés, etc.)
- La mesure de l'impact des actions menées et la formulation de recommandations
📱 Expérience client et digital
Les usages évoluent rapidement. Nos parcours également.
Vous participerez à :
- La réflexion autour de nouveaux parcours plus simples, fluides et personnalisés
- L'amélioration de l'expérience client sur les canaux digitaux
Description du profil :
🏆 Et si on parlait de vous ?
- Minimum 6 mois d’expérience professionnelle (idéalement 2ème partie de césure ou fin d’études)
- Organisation, rigueur, autonomie, curiosité et appétence pour le secteur
- Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
- Très bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint
Et le process ? Un 1er entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH + 1 entretien avec l’un des managers de l’équipe.
🎁 Les +
- L’expérience « CANAL+ STUDENT CLUB » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, …
- Possibilité d’assister à des émissions, à des conférences et à plein d’autres événements
- Des jours de congés selon la durée de votre stage
- Accès au CSE à partir de 3 mois de présence
- Les avantages classiques : accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, forfait mobilité durable, …
🏡 Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité d’en faire avec l’accord de votre manager !
En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.
👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes
🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits
Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !
👉 Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux (92).
